Учебная работа № 12233. «Курсовая Процесс управления персоналом в организации ООО «ЦТО «Апекс-Сервис»
Учебная работа № 12233. «Курсовая Процесс управления персоналом в организации ООО «ЦТО «Апекс-Сервис»
Содержание:
»
Введение 3
1. Теоретические основы управления персоналом в организации 5
1.1 Сущность управления персоналом предприятия 5
1.2 Особенности системы управления персоналом 5
1.3 Показатели эффективности управления персоналом 9
2. Анализ системы управления персоналом на примере ООО «Центр технического обслуживания «Апекс-Сервис» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Центр технического обслуживания «Апекс-Сервис» 15
2.2 Анализ системы управления персоналом ООО «Центр технического обслуживания «Апекс-Сервис» 17
3. Разработка предложений по повышению эффективности системы управления персоналом в организации ООО «Центр технического обслуживания «Апекс-Сервис» 32
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом 32
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых предприятий 32
Заключение 33
Список литературы 40
Приложения 43
1. Авдеев, В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология: практикум / В.В. Авдеев. — М.: ФиС, 2010. — 256 c.
2. Авдеев, В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология: учебное пособие / В.В. Авдеев. — М.: ФиС, 2010. — 960 c.
3. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: Синергия, 2014. – 192 c.
4. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 239 c.
5. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: учебник / Т.В. Бедяева, А.С. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2014. — 180 c.
6. Бугаков, В.М. Управление персоналом: учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 237 c.
7. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учебное пособие / М.И. Бухалков. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 192 c.
8. Бухалков, М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 400 c.
9. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: пособие для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. — М.: А-Приор, 2013. — 176 c.
10. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: учебное пособие / В.Р. Веснин. — М.: Проспект, 2014. — 96 c.
11. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 282 c.
12. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. — М.: Магистр, 2012. — 287 c.
13. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 336 c.
14. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. — М.: Проспект, 2014. — 64 c.
15. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. — М.: Проспект, 2014. — 64 c.
16. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. — М.: Проспект, 2013. — 64 c.
17. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 695 c.
18. Каштанова, Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2014. — 64 c.
19. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — М.: КноРус, 2013. — 368 c.
20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 301 c.
21. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда: монография / А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 229 c.
22. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Проспект, 2013. — 56 c.
23. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Проспект, 2014. — 80 c.
24. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Проспект, 2013. — 48 c.
25. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебник / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская, Е.А. Митрофанова. — М.: РИОР, 2010. — 288 c.
26. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 238 c.
27. Колесникова, М.Н. Управление персоналом библиотеки: учебно-практическое пособие / М.Н. Колесникова. — СПб.: Профессия, 2012. — 192 c.
28. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 255 c.
29. Литвинцева, Е.А. Управление персоналом государственной службы в зарубежных странах: учебное пособие / Е.А. Литвинцева. — М.: РАГС, 2010. — 124 c.
30. Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе: учебно-практическое пособие / М.В. Ловчева. — М.: Проспект, 2014. — 80 c.
31. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учебное пособие / Л.И. Лукичева. — М.: Омега-Л, 2014. — 263 c.
32. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом: теория и практика. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. — М.: Проспект, 2013. — 72 c.
»
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИя И НАУКи РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра общего, стратегического, информационного менеджмента и бизнес-процессов
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЛИНГА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
(НА ПРИМЕРЕ ООО «АНТАЙТЛЕД»)
Работу выполнила
Дехтярева Ксения Сергеевна
Факультет управления и психологии
Специальность — менеджмент организации
Нормоконтролер преподаватель
Закарян Рафаэл Михайлович
Краснодар 2012
РЕФЕРАТ
Дипломная работа: 77 с,, 7 рис,, 18 таблиц, 32 источника, 2 приложения,
Контроллинг, система сбалансированных показателей, анализ, модель, индикаторы, стратегическое развитие, внешняя и внутренняя среда,, эффективность, конкурентоспособность, бизнес-процесс, информационные технологии, проблема, миссия, формы, отчеты,
Объектом исследования является предприятие ООО «Антайтлед»,
Предмет исследования дипломной работы — процесс разработки стратегического плана предприятия,
Целью исследования — формирование стратегического плана предприятия, анализ внешней и внутренней среды организация с использованием инструментов контроллинга, а также выявление особенностей и закономерностей его для практического применения постоянной оптимизации принятой стратегии повышения эффективности и конкурентоспособности производства,
В процессе работы проводились исследования в области стратегического менеджмента в целом и исследуемого предприятия ООО «Антайтлед», в частности, теории и практики создания баз данных,
В результате исследования проведен анализ системы стратегического менеджмента на предприятии,
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1, Контроллинг в сфере ИТ-услуг
1,1 Анализ инструментов контроллинга внешней среды
1,2 Анализ инструментов контроллинга внутренней среды
2, Формирование системы сбалансированных показателей комплексной оценки деятельности предприятия
2,1 Индикаторы системы сбалансированных показателей для ИТ- подразделений
2,1 Финансово-экономические показатели
2,2 Показатели клиентов
2,3 Показатели бизнес- процессов
2,4 Показатели обучения, роста и развития предприятия
3, Использование инструментов контроллинга для формирования стратегического развития компании ООО «Антайтлед»
3,1 ABC-анализ
3,2 SWOT — анализ
3,3 Оценка конкурентного преимущества компании-аутсорсера
Заключение
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЕ
А — Анализ деятельности ООО «Антайтлед»
Б — Сравнение популярного лицензионного ПО и его бесплатных аналогов
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях процесс управления предприятием требует комплексного решения многочисленных проблем с использованием новых подходов к управлению, Проблемы возникают под воздействием как внешних, так и внутренних факторов, К внешним факторам, в первую очередь, относятся быстро изменяющаяся экономическая ситуация в России, рыночные критерии эффективности, неопределенность правовой стороны деятельности предприятия, конкуренция, Внутренним фактором является среда принятия решения, которая в последнее время чаще всего является неопределенной, Условия неопределенности связанны с недостаточностью и неполнотой информации для эффективного управления предприятием,
Поэтому необходим некий инструмент, который позволит:
-своевременно выявлять неблагоприятные ситуации внутри предприятия;
— верно определять и ставить цели перед руководством предприятия;
— выявлять причины, вызвавшие неблагоприятную ситуацию;
— обеспечить информационную поддержку управления бизнес-процессами на предприятии;
— прогнозировать изменение состояния дел на предприятии под влиянием тех или иных управленческих воздействий, или изменении тех или иных факторов внешней или внутренней среды,
Для решения вышеописанных задач современные условия функционирования предприятий предлагают использование такого инструмента как контроллинг,
Контроллинг — инструмент, позволяющий оперативно получать и обрабатывать информацию, на основе которой принимаются оперативные и стратегические управленческие решения, Контроллинг занимает особое место в системе управления предприятием»
