Учебная работа № 13567. «Контрольная Формирование миссии и определение целей фирмы. Основные критерии постановки стратегических целей. Карта стратегических целей

Выдержка из похожей работы

Практическая часть,
Разработка стратегической маркетинговой программы компьютерной фирмы «Enter»,
Заключение
Список использованной литературы:
Введение

Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих вопросов, Эти процессы логически вытекают один из другого, Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы, Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение, Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей, Завершается эта часть стратегического управления подпроцессом определения краткосрочных целей, Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится, А, зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения,
После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии, В данной курсовой работе будут более подробно разобраны миссия и цели организации,
Цель и задачи, Выбрав для написания курсовой работы по предмету «Теория управления» тему «Миссия и цели управления организацией, проблемы формирования и согласования», задается следующая цель:
· изучить, как определяется миссия и цели,
Задачи — определение таких вопросов как:
· что такое миссия?
· Определение и значение миссии?
· Процесс создания миссии? Возможные трудности?
· Определение целей?
· Их классификация?
· Иерархия целей?
· Требования к целям?
· Разработка стратегической маркетинговой программы компьютерной фирмы «Enter»,

Что такое миссия
Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т,п, Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой, Таким образом, происходит «обесценивание» других заинтересованных групп,
Обычно выделяют следующие основные заинтересованные группы:
Таблица 1

Заинтересованная группа

Ожидания заинтересованной группы

Акционеры

Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций

Менеджмент фирмы

Денежное вознаграждение, престиж, власть

Потребители

Качество продукции, обслуживание, ценность

Сотрудники

Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе

Кредиторы

Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита

Кроме того, в число основных заинтересованных групп могут входить также органы государственной власти, поставщики, общество, выражающие по отношению к компании ожидания, отличные от ожиданий других групп,
Таким образом, одной из главных задач менеджмента компании является согласование различных и отчасти противоречивых интересов, Для реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых является составление заявления о миссии компании, в котором описываются задачи организации и ее основные характеристики,
Миссия:
философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;
сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация,
Значение миссии
В узком смысле миссия рассматривается как утверждение относительно того, для чего существует организация, Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению,
Миссия предназначена для решения следующих основных задач:
* Представить в явном виде то, для чего существует компания, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей,
* Определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке,
* Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании,
* Согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др,),
* Способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности»