Учебная работа № 11185. «Диплом Повышение эффективности работы Управы района Аэропорт

Выдержка из похожей работы

В каждом новом календарном году
нумерация вновь поступивших обращений начинается с первого номера,

Повторным обращениям при их поступлении
присваивается очередной регистрационный номер

Под повторными обращениями понимаются
обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу,
если со времени направления первого обращения истек установленный
законодательством срок рассмотрения или заявитель был не удовлетворен данным
ему ответом.

Сопроводительные письма к обращениям
регистрируются как отдельные документы в установленном порядке.

Обращения, копии ответов на них и материалы,
связанные с их рассмотрением, а также документы по приему граждан формируются в
дела в соответствии с утвержденной номенклатурой,Документы в этих делах
располагаются в хронологическом порядке,Листы резолюций и конверты (если они
подлежат хранению вместе с обращениями) нумеруются и вносятся в опись как листы
дела.

При формировании дел проверяется
правильность направления документов в дело, их полнота (комплектность).
Неразрешенные обращения, а также неправильно оформленные документы подшивать в
дела запрещается.

 Сроки хранения обращений и материалов,
связанных с их рассмотрением, определяются в соответствии с перечнями
документальных материалов и сроков их хранения,В необходимых случаях постоянно
действующими экспертными комиссиями может быть принято решение об увеличении
сроков хранения наиболее ценных обращений и материалов по их рассмотрению.

 Дела после завершения делопроизводства по
ним и по истечении установленных сроков хранения в секретариатах сдаются в
архивы.

Должностные лица при рассмотрении обращений
обязаны:

а) своевременно и всесторонне разбираться в
существе обращения, в случае необходимости истребовать нужные документы,
направлять сотрудников на места для проверки указанных в обращении фактов,
принимать другие меры с целью объективного рассмотрения поступивших обращений;

б) принимать в пределах компетенции законные
и обоснованные решения по обращениям и обеспечивать своевременное и правильное
исполнение этих решений;

в) сообщать гражданам о решениях, принятых
по их обращениям, мотивировать случаи отказа в удовлетворении просьб и
разъяснять порядок их обжалования.

Решения по обращениям, рассмотренным в
установленном порядке, не могут быть отнесены к служебной информации
ограниченного распространения, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.

Обращения с пометкой «Лично»,
«Только лично» или «Конфиденциально» рассматриваются теми
начальниками, которым они адресованы, или другими сотрудниками по их поручению.

Сотрудникам принимающим участие в работе с
обращениями, запрещается разглашать ставшие им известными сведения об
обстоятельствах личной жизни (службы, работы, учебы и т,п.) авторов обращений
и связанных с ними лиц.

Обращения рассматриваются в срок до одного
месяца со дня поступления Обращения, не требующие дополнительного изучения и
проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее Обращения считаются
разрешенными, если рассмотрены и разрешены все поставленные в них вопросы, по
ним приняты необходимые меры и авторам даны ответы.15 дней со дня поступления.

На документах, связанных с рассмотрением
обращений, после принятия решения и их исполнения должны быть надпись «В
дело» с указанием номера дела по номенклатуре и подпись должностного лица,
принявшего это решение.

«