Учебная работа № 10487. «Диплом ЖКХ. Совершенствоваие системы управления обслуживания населения кммунальными услугами
Учебная работа № 10487. «Диплом ЖКХ. Совершенствоваие системы управления обслуживания населения кммунальными услугами
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 1
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В РОССИИ 4
1.1Современное состояние российского жилищно-коммунального хозяйства 4
1.2 Нормативно — правовое обеспечение управления ЖКХ 14
1.3 Тенденции развития предоставления ЖКУ 25
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ 31
2.1 Сущность, основные черты и структура муниципального хозяйства 31
2.2 Жилищно-коммунальное обслуживание населения 35
2.3 Анализ системы управления предприятия МУП «ЖКХ» города Чехов Московской области 41
2.4 Анализ производственно — хозяйственной деятельности 52
2.5 Стратегия развития предприятия на ближайшие годы 63
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ 67
3.1 Внедрение энергосберегающих технологий 67
3.2 Разработка программы повышения квалификации персонала для повышения качества обслуживания населения 72
3.3 Совершенствование планирования работ 78
ГЛАВА 4.ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ 80
4.1 Методы оценки эффективности организации обслуживания населения коммунальными услугами 80
4.2 Комплексная оценка эффективности предложений 84
4.3 Оценка предлагаемых мероприятий 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97
Приложение 101
1. Федеральный закон № 169-ФЗ от 8.12.2003«О государственных и муниципальных унитарных предприятиях», Российская газета № 252 от 16.12.2003
2. Закон РФ “Об основах федеральной жилищной политики” от 24.12.92 № 4218-1( с изм и доп. От 06.05.03 № 52-ФЗ)
3. Указ Президента РФ «О развитии конкуренции при предоставле-нии услуг по эксплуатации и ремонту государственного и муниципального жилищных фондов» от 29.03.96 №432
4. Постановление Совета Министров Правительства РФ “О переходе на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг и порядке предос-тавления гражданам компенсаций, субсидий при оплате жилья и коммуналь-ных услуг” от 22.09.93 № 935.
5. Постановление Правительства РФ “Об утверждении Основ цено-образования в сфере жилищно-коммунального хозяйства»” от 17.02.2004 № 89.
6. Постановление Правительства РФ “О федеральных стандартах оп-латы жилья и коммунальных услуг на 2004 г» от 25.08. 2003 № 522 .
7. Постановление Правительства РФ “О программе демонополиза-ции и развития конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг на 1998-1999 годы” от 20.12.97№1613.
8. О проекте “Концепция ценовой и тарифной политики в ЖКХ”. Правительственная комиссия по реформированию ЖКХ в РФ от 18.12.98 №6.
9. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление, М., Финансы и статистика, 2004
10. Данные фонда перспективных исследований www.bastion.ru
11. Егоршин А. П. Управление персоналом, Н. Новгород: НИМБ, 2004.
12. Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города. — Москва.: Владос- пресс.2003
13. Звягина О. Разговор в цифрах. О состоянии основных фондов коммунальной инфраструктуры РФ// подготовлено информационным цен-тром реформы ЖКХ Министерства регионального развития РФ 11.10.2005 г.// опубликован на сайте Центра реформы ЖКХ .www.gkh.- reforma.ru
14. Игнатов В.Г. Экономика муниципальных образований, М: ИКЦ «МарТ», 2005
15. Исаев В.Н. Экономия воды в структуре водопотребления// Жи-лищно-коммунальное хозяйство, № 3, 2003г
16. Кобилев А.Г., Кирнев А.Д., Рудой В.В. Муниципальное управле-ние и социальное планирование ы муниципальном хозяйстве. Р-н-Д:Феникс, 2007
17. Косовских А. Пути эффективного управления жилищным фондом // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. — 2002. — № 6.
18. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурент-ное преимущество,М., 2004
19. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений — М.: Издательский центр «Академия», 2003
20. Российский комплекс ЖКХ: проблемы и решения// Мир ЖКХ, 2005г, № 4
21. О ситуации в жилищно-коммунальной сфере // Информационно-аналитический бюллетень Бюро экономического анализа. – 2004. — № 31.
22. Петрова Е.Ф., Шапиро М.Д. Развитие конкуренции в сфере об-служивания жилищного фонда. М.: Фонд «Институт экономики города», 2002.
23. Принципы эффективного тарифного регулирования коммунальных предприятий / В.В. Андрианов, Е.А. Ананькина, Д.Ю. Хомченко, А.В. Щего-лев; Под ред. С.Б. Сиваева. — М.: Фонд «Институт экономики города», 2000.
24. Сафронов Н.А. Экономика предприятия. – М.: «Юрист», 2000
25. .Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. -М.: Финансы и статистика. 2003.
26. Стоянов Е.А., Стоянова Е.С. Экспертная диагностика и аудит фи-нансово-хозяйственного положения предприятия. — М.: Перспектива, 2000г
27. Cиваев С.Б. Формирование договорных отношений в сфере ЖКХ // СПб, Вега, 2005 г
28. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Фе-досеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004
29. Дронов А.А. О состоянии ЖКХ России и перспективах его форми-рования // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ — №6-7 –2001
30. Кругликов А.А. Государственная политика в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ — №7 –2000
31. Магура М.И., Курьатова М.И. Обучение персонала как конкурент-ное преимущество// М.. ЖУП, 2004 г
32. Максимова Н.С. Реформа жилищно-коммунальной сферы – важ-ный резерв укрепления финансов России // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ — №5 –2006
33. Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Ось-89, 2006
34. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. База-ро¬ва, Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007
35. Чернышов Л.Н. Для преодоления кризиса в ЖКХ необходим про-граммный целевой подход // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ — №8 –2001
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
Большинство авторов научных трудов по управлению персоналом отмечают в своих работах, что основу концепции управления персоналом составляют: возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией,
Целью курсовой работы является теоретическое, методическое и практическое исследование вопросов, раскрывающих сущность и содержание деятельности по управлению персоналом в системе социальной работы.
В соответствии с поставленной целью был определён круг задач:
Рассмотреть теоретические основы управления персоналом в организации, охарактеризовать методы управления персоналом в системе социальной работы.
Проанализировать направления деятельности по управлению персоналом на примере Краевого государственного учреждения «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения».
Предложить рекомендации по совершенствованию управления персоналом в Краевом государственном учреждении «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения».
Объектом исследования является персонал Краевого государственного учреждения «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения»,Предметом является деятельность по управлению персоналом в Краевом государственном учреждении «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения».
1,Теоретические основы управления персоналом в системе социальной работы
1.1 Управление персоналом: понятие и содержание деятельности
В последние годы в научной литературе и на практике широко используются такие понятия, как «управление кадрами», «управление человеческими ресурсами», «управление трудовыми ресурсами», «управление трудовым потенциалом», «кадровая политика», «кадровая работа»,Все они так или иначе относятся к трудовой деятельности человека, управлению его поведением в организации,Терминологическое разнообразие связано с тем, что авторы вкладывают разный смысл в понимание роли, места, значимости человека в экономической жизни,Так, понятие «трудовые ресурсы» в наибольшей степени имеют отношение к этой категории населения в масштабе всего общества, региона, другого территориального образования, отрасли,Чаще всего употребляются понятия «управление персоналом» и управление человеческими ресурсами», «управление человеческим капиталом»,Эти различия обусловлены тем, что человеку, как основному элементу системы управления, отводится какая-либо из ролей: персонала (персона — личность, особа), ресурсы (наряду с другими видами ресурсов производства), элемента капитала»
