Учебная работа. Выход туристской фирмы ООО 'Топ-тур' на рынок Италии
Выход туристской фирмы ООО ‘Топ-тур’ на Рынок Италии
Содержание
1. Концепция международного жизненного цикла продукта (экономическое содержание концепции; технология выхода на мировой рынок с новым товаром или услугами, согласно бостонской матрицы)
2. Выход украинского предприятия на рынок Италии и формирование соответствующей системы менеджмента
2.1 Общая характеристика и условия перехода его в статус международной компании
2.2 Анализ факторов адаптации предприятия к условиям деятель в иностранном государстве
2.3 Выбор стиля менеджмента в зависимости от страны деятельности компании
Список источников
1. Концепция международного жизненного цикла продукта (экономическое содержание концепции; технология выхода на мировой рынок с новым товаром или услугами, согласно бостонской матрицы)
Со времён классической экономики товар понимался как продукт труда, предназначенный для обмена. Можно сказать, что товар — это всё, что может удовлетворить Потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, В это понятие включаются физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
В число товаров вовлекаются всё более разнообразные результаты трудовой деятель людей, включая не только продукты в овеществлённой форме, но и плоды интеллектуальной творческой деятельности в виде научно-технической документации, научных публикаций, произведений литературы и искусства. свойства товаров приобрели такие объекты купли-продажи как земля, вода, полезные ископаемые, дикие животные и растения.
Объёмы и продолжительности производства того или иного товара изменяются во времени циклически. Это явление называется жизненным циклом товара. Жизненный цикл товара — это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи. Концепция жизненного цикла товара описывает сбыт продукта, Прибыль, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. концепция исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешёвым товаром.
жизненные циклы товаров различны и зависят от многих факторов: особенностей самих товаров и изменений, происходящих с потребителями, окружающей средой. Каждый товар проходит периоды внедрения, роста, зрелости и спада. С момента внедрения товара идёт период нарастающей продажи, затем некоторое время спрос стабилен или даже несколько уменьшается по мере насыщения рынка, затем появляется новый товар, более совершенный, и предыдущий вытесняется. Еще некоторое время продажа поддерживается искусственно: модернизацией, снижением цен, дешёвыми распродажами, затем товар уходит с рынка.
Бостонская матрица — один из первых признанных «генераторов стратегий», изобретение которого сыграло значительную роль в бурном развитии консалтинга как отрасли, поскольку придавало рекомендациям консультантов «научную основу«.
Легенда создания методики гласит, что группа маркетологов, собравшись в славном американском городе Бостоне в середине 50-х годов XX века, разработала волшебную схему, согласно которой все товары и услуги на рынке можно разнести по четырем категориям. Оперирование этими категориями и соизмерение товаров между собой согласно данной классификации и составляет на данный момент основу работы с матрицей.
Если мы будем внимательно наблюдать за окружающим нас миром, то невольно заметим, что многое из того, что происходит вокруг, можно спроецировать на нашу с Вами жизнь. На любую ее сферу, в том числе и на профессиональную.
точно также, как человек, рождается, растет, живет в рассвете сил, стареет и умирает, продукт на рынке появляется, начинает пользоваться повышенным спросом, затем приносить большую прибыль, а в итоге, тоже умирает.
Так происходит с большинством из известных продуктов.
Нетрудно догадаться, что из себя в свой основе будет представлять кривая роста продаж какого-то определенного товара.
Исходя из соотношения двух этих величин, были выделены четыре позиции, которые товар в какой-то определенный момент времени своего жизненного цикла может занимать на рынке.
классический вид этой схемы прост и понятен.
Есть четыре вида (типа) товара: молодой «Трудный ребенок», восходящая «Звезда», привычная «Дойная корова» и безвременно загибающийся «неудачник«. Каждый из представленных типов товара заключен в свой квадрат (или сектор окружности), а все вместе типы объединены в большой по размерам квадрат и составляют непосредственно матрицу.
«Правильных» порядков объединения квадратов и секторов в окружность существует на один (или на два) меньше, нежели трактующих схему маркетологов или тренеров по маркетингу. Ниже представлены четыре правила объединения товаров по бостонской матрице и два типа ее «кружения».
Интерпретация №1
Бостонская матрица — вовсе не матрица, а цикл развития товара на рынке, по которому товар все время крутится между покупателями и поставщиками.
«трудный ребенок» начинает бостонский цикл. проблема введения товара на рынок, проблема вложения средств и сил наиболее остро стоит именно на этом этапе жизненного круга товара.
Выходов из типа «трудный ребенок» может быть три: «Звезда» (товар становится более привлекательным для инвестиций в покупателя), «Дойная корова» (редкий случай, когда товар настолько затребован покупателем, что идет нарасхват без всякой раскрутки) и «неудачник» (вложенные в товар средства не окупаются, и товар уходит с рынка до того, как доходит до покупателя).
В отношении «ребенка» возможны две основные стратегии развития — дальнейшее продвижение с максимально активным вливанием (переходит в ранг «Звезды») и отказ от инвестирования или опускание товара в ранг «Неудачника». именно эта проблема стоит перед каждым маркетологом на первом этапе реализации возможностей товара. Ведь необходимо решить, продвигать продукт или отступиться от его реализации, тратить деньги или сэкономить их.
«Звезда» продолжает движение по циклу. «Звездой» может стать только тот товар, который действительно интересен покупателю, который продается легко, который имеет значительную по объему рыночную нишу и не предполагает быстрое повторение конкурентами. Именно с таким товаром маркетологи связывают свои надежды и в него готовы вкладывать усилия и средства. «Звезда» может стать «Дойной коровой» и очень редко переходит в разряд «Неудачника». Отрицательный результат вхождения в рынок «Звезды» — почти всегда ошибка маркетологов, которые не смогли просчитать возможности продукта. Лучший выход из состояния «Звезда» — типичная «Дойная корова», которая кормит не только себя, но и «Трудных детей», и «Звезд», и даже «неудачников«.
«Дойная корова» — самый лакомый кусок для любого рыночного сегмента. Если компания или фирма имеет товар такого типа, то ее положение можно с уверенностью назвать стабильным. Правда у «Дойной коровы» тоже есть один выход из цикла — окончание жизни в чине «неудачника«. Причинами этого может служить мода (товар выходит из нее), снижение потребительского спроса в связи с нововведениями на рынке (замена монохромных мониторов для ПК на цветные), изменение жизненных установок и достатка населения (смена хозяйственного мыла на стиральные порошки). Развитие «коровы» не требует больших затрат на продвижение, «товар продает себя самостоятельно».
«неудачник» заканчивает бостонский цикл жизни товара. Вложения в этот тип товара бессмысленны, не окупают себя. Попадание продукта в эту категории происходит двумя путями: сразу из «трудного ребенка» или полным ходом через цикл из «Дойной коровы«. Самый худший конец — закрытие инвестирования и прекращение продаж с целью экономии средств и перераспределения их на другие проекты компании.
международная компания менеджмент Рынок
Любой цикл предполагает процесс постепенных (или достаточно резких) изменений, о порядке которых рассказывает…
Интерпретация №2
Раз «матрица из Бостона»не является простой схемой, а представляет собой именно цикл, значит в предложенной идее заложено движение — смена рыночного состояния товара. Жизнь в цикле представляет собой предсказуемые изменения, основанные либо на голом расчете, либо на интуиции, либо на сочетании двух этих составляющих.
«Ребенок» — «Звезда» — «корова» — «Неудачник». именно таким путем продукт переходит из разряда в разряд, именно так сменяется тип товара на рынке. каждая фаза цикла может иметь разную продолжительность, но нет товара, пропускающего фазы. Цикл движется только в одну сторону, для нового оборота процесса необходимы глобальные изменения в товаре (модификация товара, появление новой рыночной ниши и т.д.)
Когда же товар начинает переход из одной стадии своего развития в другую? Как определить этот важный момент и оценить товар? Ответ на эти вопросы дает…
Интерпретация №3
Если бостонская схема является циклом и предполагает движение по этапам, должны существовать признаки поэтапного распределения продукта по движущейся матрице. В настоящее время большинство разнесений по схеме делается на интуитивном уровне, на основании рабочего опыта маркетолога.
Всякая правильная и полноценно работающая схема должна предложить формальные критерии оценки своей деятельности и практичности. Ниже представлены факторы, которые следует рассмотреть для оценки рыночного цикла товара:
. Объем получаемой прибыли. Это — один из самых важных факторов для оценки положения товара, именно он определяет целесообразность реализации товара и его производства. Чем больше и стабильнее прибыль, тем выше в бостонском цикле расположен товар («Звезды» или «коровы«).
. Объем рекламных вложений. Рекламные вложения нередко относят к себестоимости продаваемого продукта. «Ребенок» требует больших вложений в раскрутку бренда и установления лояльности у покупателя. «Звезде» присущи максимальные вложения в рекламу из-за необходимости познакомить с товаром как можно большее количество потребителей. Меньше всего рекламных усилий требует «Дойная корова». С затратами на «неудачника» стоит непростой вопрос: они занимают среднее положение, хотя и не приносят результата.
. наличие конкурентов у производителя и продавца. «Трудный ребенок» предполагает практически свободную рыночную нишу, полное отсутствие противоборствующей продукции. У товара — «Звезды» появляются первые немногочисленные конкуренты, которые осматриваются на рынке и пытаются найти более выгодные условия производства данного продукта. товар-«Неудачник» часто предполагает огромное количество конкурентов, или полное их отсутствие.
. наличие на рынке аналогов и подделок. Этот критерий полагает одновременную оценку борьбы за товар, за продукт, за услугу. «дети» аналогов не имеют, «Звезды» имеют мало аналогов и подделок, «Коровы» предполагают большое количество подделок и аналогичного товара, «неудачник» имеет вокруг себя огромный ассортимент подобного товара.
Все приведенные критерии — качественные. Но качественную оценку может превратить в количественную хорошая продаваемость изделий. А также правильно проведенное обучение сотрудников улучшает финансовые показатели и уменьшает количество трудных случаев во время деятельности и т.д.
О переходе товара в другую категорию рассказывает…
Интерпретация №4
Эта часть повествования о бостонском цикле расписывает те количественные критерии, которые позволяют передвигать изделия или услуги из группы в группу. Все показатели сведены в таблицу, по которой очень легко разнести любой товар в зависимости от выраженности качественных показателей в бостонском цикле.
«Трудный ребенок»
объем получаемой прибыли: До 10% от себестоимости
объем рекламных вложений: 10-20% от себестоимости
конкуренты: Отсутствуют
Аналоги и подделки: В виде идей
«Восходящая звезда»
объем получаемой прибыли: 10-50% от себестоимости
объем рекламных вложений: 15-30% от себестоимости конкуренты: Мало (1-3)
Аналоги и подделки: Очень мало
«Дойная корова»
Объем получаемой прибыли: более 50% себестоимости
объем рекламных вложений: около 10% от себестоимости
конкуренты: Много (10-15)
Аналоги и подделки: Много, вплоть до полного повторения ассортимента
«Отставший неудачник»
Объем получаемой прибыли: отсутствие или затраты
Объем рекламных вложений: около 15% от себестоимости
конкуренты: очень много (>15)
Аналоги и подделки: преобладают над оригинальными изделиями и услугами
Но следует отметить некоторые критерии, которые явно не учитываются в бостонской матрице в современных рыночных условиях:
продукты успешно создаются и продвигаются только на растущих рынках;
фирмы, как правило, не могут выбирать рынки;
рост рыночной доли не гарантирует прибыльность продукта и т.д.
Таким образом, Бостонская матрица концентрируется на положительных и отрицательных денежных потоках, которые ассоциируются с различными бизнес-единицами предприятия или его продуктами.
Номенклатура выпускаемой предприятием продукции анализируется на основе данной матрицы, т.е. определяется, к какой позиции указанной матрицы можно отнести каждый вид продукции предприятия. Для этого бизнес — единицы предприятия классифицируются по показателям относительной доли рынка (ОДР.) и темпов роста отраслевого рынка.
Показатель ОДР определяется как доля рынка бизнес-единицы, деленная на долю рынка крупнейшего конкурента. Понятно, что показатель ОДР рыночного лидера будет больше единицы, в том числе ОДР = 2 означает, что доля рынка рыночного лидера вдвое больше, чем у ближайшего конкурента. С другой стороны, ОДР < 1 соответствует ситуации, когда доля рынка бизнес-единицы меньше, чем у рыночного лидера. Высокая доля рынка рассматривается как индикатор бизнеса, который генерирует положительные денежные потоки, как показатель ожидаемого потока доходов. Это положение основано на опытной кривой.
Вторая переменная — темп роста отраслевого рынка (ТРР) — основана на прогнозах продаж продукции отрасли и связана с анализом жизненного цикла отрасли. Конечно, фактическую кривую жизненного цикла отрасли можно построить только ретроспективно. однако руководство предприятия может экспертно оценить стадию жизненного цикла отрасли, в которой оно работает, чтобы определить (спрогнозировать) потребность в финансах. В отраслях с высоким темпом роста необходимы существенные вложения в исследования и разработку новой продукции, в рекламу, чтобы попытаться достичь доминирующего положения на рынке и соответственно положительных денежных потоков.
На самом деле, эта матрица или, как ее часто называют, «4 позиции продукта на рынке», довольно упрощенное представление возможных ситуаций, которые могут происходить с продуктом на рынке.
Она не лишена недостатков и, скорее, служит для упрощения процесса понимания при стратегическом планировании.
Помимо этого упрощенного понимания существуют также более наглядные и подробные схемы, а также другие по сути взгляды на жизненный цикл отдельно взятого продукта.
2. Выход украинского предприятия на Рынок Италии и формирование соответствующей системы менеджмента
2.1 Общая характеристика и условия перехода его в статус международной компании
Туристская фирма ООО «Топ-тур» создана в 2001 году.
В качестве турагента организация продает туры в:
Санкт-Петербург;
Русский Север: Петропавловск, Архангельск, Вологда.
Крым;
Италию;
Тунис;
Турцию;
Испанию;
Египет;
на Кипр;
Болгарию;
Черногорию;
Скандинавию;
Хорватию.
Юридический адрес:
Украина, г. Донецк, ул. Северная, 93
Каждый Менеджерместо оборудовано всем необходимым для успешной продажи, а именно компьютером с выходом в Интернет и туристическими каталогами.
Фирмастарыми и надежными партнерами фирмы. Например, турфирмы «Нева», «TEZ TOUR», «DIVA Travel», «ПАКС», «РЕГ-ТУР», «Полар Тур», «Де Визу» и т.д.
В 2011 году ООО «Топ-Тур» планирует выход на Рынок Италии с целью открытия там туристического агентства не только в качестве турагента, но и в качестве тур оператора в г. Милан.
основной деятельностью планируется привлечение туристов из Украины, россии и Беларуси. Учитывая знания и особенности славянского менталитета — разрабатывать наиболее оптимальные туры, имея значительный опыт работы в данной отрасли.
Законодательство Украины и Италии, а также нормы конвенций между ними, допускает создание украинским предпринимателям предприятий в Италии. В зависимости от выбранного вида деятель меняются требования к финансовым возможностям учредителя компании. Для открытия турагенства требуется сумма не менее 18 500 Евро. Эту сумму нужно продемонстрировать на личном счету, которая остается в полном распоряжении предприятия.
Отношения собственности в любом обществе юридически регулируются конституцией Республики Италия, законами и многочисленными подзаконными правовыми актами.
Исследовав особенности предпринимательской деятель в Италии, учредителями ООО «Топ Тур» был выбран тип организации, как и в Украине — Общество с ограниченной ответственностью. название идентично украинскому — «Top-Tour»
Условия и финансовые издержки его открытия в Италии.
Создание:
Регистрация у нотариуса Гос. Пошлина От € 2.500
Получение Partita IVA (ИНН) бесплатно
Регистрация в реестре предприятий (ЕГРЛН) Гос. Пошлина € 119,00
годовой налог (Общества) Гос. Пошлина € 373,00
Годовой налог (за ведение ЕГРЛН) Гос. Пошлина € 310,00
Ответственность:
От одного учредителя и более
Ограничена внесенным капиталом
Бухгалтерский учет:
минимальный уставный капитал 10.000 €
Необходимо ежегодное составление и публикация баланса и списка учредителей
Аппарат управления:
Представителями могут быть учредители и ответственные лица
Уплата налогов и налоги:
IRAP — 4,25% Региональный налог на доходы (г. Милан)- 33% Налог на доходы предприятия.- НДС Налог на добавленную стоимость ставки 4%,10%, 20%
преимущества:
Ограниченная ответственность за внесенный в общество Капитал.
В случае банкротства, банкротится общество, но не учредители.
Налоги на доходы уплачиваются в случае распределения дивидендов.
недостатки:
Большие фиксированные годовые издержки
2.2 Анализ факторов адаптации предприятия к условиям деятельности в иностранном государстве
после регистрации «Top-Tour» на территории Италии у предприятия появляется возможность работать на территории Украины от лица своей итальянской компании с использованием многих налоговых и инвестиционных льгот, предусмотренных законодательством Италии и вышеуказанных стран и их межгосударственными соглашениями.
Непосредственная работа дает возможность изучить специфику рынка Италии, а также его участников, поэтому «Top-Tour» сможет защитить себя от рискованных операций и недобросовестных партнеров.
Для итальянской компании упрощен выход на рынки Европы, США и других стран.
Зарегистрированная итальянская компания имеет Право регистрировать свои филиалы во всех странах европейского Союза со всеми вытекающими возможностями для ведения бизнеса.
Требует адаптации и практика использования различных средств массовой информации. В Италии основными рекламоносителями являются журналы. поэтому для разработки рекламной политики нужно сделать анализ рынка периодических изданий в Италии.
Также «Top-Tour» имеет Право:
нанимать в свою компанию не только итальянских работников, но и персонал из других стран, например, из стран СНГ;
приглашать к себе иностранцев: деловых партнеров, родственников и друзей, как это делают итальянские граждане;
владеть любым имуществом, покупать недвижимость, получить льготный при покупке своего первого жилья;
подтвердить образовательный и профессиональный уровень, приобретенный в Украине: дипломы, трудовые книжки и т.д.
2.3 Выбор стиля менеджмента в зависимости от страны деятельности компании
Организационная структура «Top-Tour»
Директор. Директором «Top-Tour» будет назначен один из менеджеров «Top-Tour» в Донецке.
Бухгалтер. Всю бухгалтерию ведет бухгалтер, работающий автономно в собственной фирме. С ним будет заключен контракт на обслуживание, по которому он несет ответственность за всю отчетность своего клиента.
Операторы по приему заказов. здесь планируется создать два отдела. Один отдел по работе с клиентами из Украины, россии, Белоруссии. Персонал этого отдела также будет направлен из «Топ — Тур» г. Донецка. второй отдел будет работать с клиентами из Италии и других стран.
Отдел резервации. Работа отдела резервации будет проходить по такой же схеме, как и операторы по приему заказов.
Менеджеры сопровождения по работе с клиентом. Менеджеры также поделены на два подразделения. Их задача встречать, провожать, расселять клиентов. Доносить до клиентов информацию об экскурсиях и пр.
Гиды по экскурсиям. Персонал исключительно из итальянцев.
Планируется нанимать женщин на те должности, с которыми они смогу справится не хуже мужчин. Учитывая то, что в Италии относительно высокий уровень женской безработицы — оплата их труда будет обходится на порядок ниже, чем оплата мужской части коллектива.
Стратегия деятель «Top-Tour».
Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристских услуг.
Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму. индивидуальный подход к каждому клиенту.
Приоритеты:
широкий спектр предоставляемых туров и услуг;
высокий профессионализм сотрудников;
гибкая ценовая политика;
качественное обслуживание.
Главные задачи туристской фирмы «Top-Tour»:
занятие определенной ниши на итальянском рынке выездного туризма;
разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;
совершенствование информационной и материальной базы фирмы;
повышение квалификации персонала.
За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания. Все это позволит фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.
Проанализировав и сопоставив показатели SWOT-анализа туристических фирм Италии и финансово-экономические показатели была выбрана стратегия диверсификации. Под диверсификацией традиционно понимают одновременное развитие нескольких обособленных друг от друга видов деятельности, а также расширение ассортимента производимых изделий.
К числу основных причин, в силу которых организации приходится диверсифицироваться, относят: образование избыточных финансовых ресурсов, превосходящих необходимые для поддержания конкурентных преимуществ в первоначальных сферах бизнеса; стремление выжить и упрочить свое положение в условиях конкуренции; попытку снизить предпринимательские риски, распределив их между различными сферами деятельности; возможность получить большую прибыль, чем при простом наращивании объемов производства.
Для того чтобы приступить к разработке стратегии диверсификации, необходимо провести маркетинговое исследование среди потенциальных покупателей с целью выяснить, какие туры им интересны и чем туристские фирмы могут привлечь потенциальных покупателей.
список источников
1. Котлер, Филип. Основы маркетинга: краткий курс / Филип Котлер. − Москва и др.: Вильямс, 2005. − 646с.
. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарики, 2002. — 528 с.
. Фильев, В.И. Организация, нормирование и оплата труда. Опыт зарубежных стран: Великобритании, Германии, Италии, США, Франции. — М. Юнита-Дана, 2005. — 356 с.
. Авилова, А. Италия: своеобразие южноевропейского пути — М., Рос. акад. наук, Институт мировой экономики и международных отношений 2000. — 482 с.
. #»justify»>. #»justify»>. #»justify»>. HTTP://www.stplan.ru/articles/theory/bkg. htm
