Учебная работа. Особенности деятельности франчайзинговых организаций развитых стран
особенности деятельности франчайзинговых организаций развитых стран
Введение
Актуальность темы исследования исходит из того, что основополагающими целями экономической политики россии являются: достижение экономического роста и полной занятости; улучшение жизненных стандартов широких слоев населения; стабильность уровня цен, устойчивость валюты и внешнеэкономическое равновесие. Достижение этих целей в значительной мере связано с состоянием дел и перспективами развития конкурентоспособного предпринимательства.
В России, развитие малого предпринимательства испытывает определенные трудности, которые обусловлены не только существующим законодательством, не создающим благоприятных условий для развития малого бизнеса, но и тем, что контингент, занятый в этой сфере, как правило, не имеет необходимых экономических и юридических знаний, без которых невозможно проведение серьезных маркетинговых исследований, принятие обоснованных решений по проблемам, связанным со сбытом товаров и услуг, а также выработкой эффективной стратегии и тактики для ведения конкурентной борьбы с крупными компаниями. Совокупность этих причин часто приводит вновь создаваемые малые предприятия к банкротству.
При таких обстоятельствах, малые предприятия все больше стремятся превратиться из конкурентов в партнеров крупных предприятий, обеспечивая себе тем самым более благоприятные условия не только для вхождения в соответствующий сектор рынка, но и для выживания в нем.
В современных условиях крупный и малый бизнес не могут существовать изолированно, ибо они нуждаются друг в друге, а объективные причины ведут к интеграции этих двух секторов экономики.
Одним из современных видов партнерского бизнеса является система франчайзинга, в которой крупная Фирмапалитру «бизнес-функций», связанную с передачей нематериального актива (финансовые, юридические, рекламные, по связям с общественностью, контроль качества предоставляемых товаров и услуг и т.д.). Данные формы контрактных отношений дают возможность обеспечить партнерам поддержку в конкурентной борьбе, создании нового бизнеса, выходе на новые географические и продуктовые рынки.
Франчайзинг широко используется в развитых странах, а в России он только развивается. В настоящее время франчайзинг охватывает около 30% объема продаж в США, 10% — в Европе. Данные Института Гэллапа. свидетельствуют о том, что 85% независимых предпринимателей прекращают свою деятельность через пять лет после создания своего дела, тогда как 92% предпринимателей, создавших свое дело на базе франчайзинга, через пять лет успешно продолжают работать.
В настоящее время, особое место в организации обслуживания населения, занимает сфера торговли. Благосостояние населения страны и отдельных регионов оценивается, не в последнюю очередь, по уровню торгового обслуживания потребителей. Оно как идеальный индикатор характеризует и развитие промышленности, и уровень жизни, и открытость экономики, и научно-технический прогресс в совокупности с общей образованностью граждан.
Предметом исследования является деятельность на основе франчайзинга. Объект исследования — особенности деятельности франчайзинговых организаций развитых стран.
Цель работы — анализ развития франчайзинга в мировой экономике.
В соответствии с поставленной целью задачи работы сформулированы следующие:
1.Охарактеризовать франчайзинговые отношения с экономической и правовой точки зрения.
2.дать анализ франчайзинговой деятельности на примере развитых стран
.Проанализировать состояние и перспективы франчайзинга в России.
Глава I. концепция франчайзинга как финансового инструмента
1.1 Понятие и экономическая сущность франчайзинга
Большое распространение в цивилизованной хозяйственной практике получила так называемая система франчайзинга, когда предприятие (франшизополучатель) использует торговую марку, технологию, стандарты, рекламу, а нередко и методы управления и систему ведения бухгалтерских счетов, которые разработаны и применяются другой фирмой (франшизодателем).
Система франчайзинга родилась в США. Наибольшее распространение получила в гостиничном деле и ресторанном обслуживании, в автопрокате и обслуживании автомобилей.
Значение товарной марки в мировой практике торговли очень высоко. Наиболее значительно их влияние в сфере реализации потребительских товаров. Так, например, попадая в супермаркет, покупатель выбирает товары с товарными знаками, которым он отдает предпочтение. При этом, одна товарная марка используется большинством покупателей (75% в США) по широкому кругу товаров. В этих условиях стремление поддерживать популярность существующих товарных марок часто становится одной из наиболее приоритетных задач для фирмы.
Для фирмы, которая находится в начале своего пути и ищет коммерческого признания на рынке, важно знать, какие выгоды можно извлечь из использования уже существующих, завоевавших доверие потребителей товарных знаков.
нередко использование известных марок может ускорить общественное признание и продвижение продукции на рынок. В этом случае, фирма-новичок или более мелкая ФирмаПраво пользования другой фирме может осуществляться на различных условиях. Как правило, оно представляет собой контрактные соглашения между производителем, оптовой сервисной организацией и мелкими компаниями, предприятиями, магазинами, кафе. крупная фирма, владеющая торговой маркой, позволяет другим осуществлять определенную хозяйственную деятельность под своим знаком. основным условием при этом выступает соблюдение конкретных правил, гарантированных известной маркой.
Мелкие предприятия приобретают в результате таких соглашений право пользования преимуществами уже накопленного опыта, достижениями в сфере управления, результатами рекламы.
Соглашения предусматривают, что предприятие, использующее фирменный знак, производит соответствующие отчисления фирме — владельцу товарного знака. В США, например, под «чужим» фирменным знаком работает более 500 тыс. различных предприятий. Как правило, они сосредоточены среди дилеров легковых и грузовых автомобилей, на бензоколонках, среди санаториев, ресторанов быстрого обслуживания.
Хотя франшизы требуют определённых затрат, но они окупаются экономией средств на рекламе. крупные и завоевавшие доверие предприятия не предоставляют франшизу случайным лицам, любому претенденту, а только тем из них, качество продукции которых не вызывает сомнений; иначе могут оказаться под угрозой прочные позиции на рынке и будет дискредитирована репутация фирмы.
Иллюстрацией может стать хорошо известная в нашей стране закусочная «Макдоналдс». Атрибутами ее фирменной принадлежности являются: франчайзинг взаимодействие предпринимательский бизнес
·определенный, единый для всех ресторанов данной фирмы ассортимент подаваемых блюд (в том числе наличие бифштекса с булкой, Кока-колы и т.д.);
·единая форма обслуживания (стойка на раздаче, приготовление еды на глазах посетителей);
·высокое качество предлагаемых блюд и быстрота обслуживания;
·единая цветовая гамма оформления ресторанов по всему миру, единая форма зданий и интерьера, использование единой стандартной для данной фирмы посуды и упаковки, а также формы одежды обслуживающего персонала.
В случае, если какому-либо предприятию общественного питания в нашей стране будет предоставлен фирменный знак «Макдоналдса», ему придется точно соблюдать все условия, а точнее говоря, полностью копировать работу ресторанов, создаваемых непосредственно фирмой.
Организация предпринимательской деятельности на основе франчайзинга — это такой способ ведения бизнеса, который предполагает создание широкой сети однородных предприятий (пользователей), связанных с главной фирмой (правообладателем) договором коммерческой концессии, функционирующих под единым товарным знаком, принадлежащим правообладателю, и соблюдающих одинаковые условия, стиль, методы и формы продаж товаров или оказания услуг.
Франчайзер — организация, продающая за вознаграждение Право на использование своей торговой марки по договору франчайзинга. Франчайзи — организация или предприниматель, купившие право на использование чужой торговой марки по договору франчайзинга.
1.2 Нормативно-правовая база франчайзинга и правовое регулирование франчайзингового договора
Правоотношения сторон при франчайзинге, или коммерческой концессии, регулируются нормами гл. 54 ГК РФ. понятие этого договора раскрывается в ст. 1027 ГК РФ, из которой следует, что одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока Право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе Право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав — товарный знак, знак обслуживания и т.д.
Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятель (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятель, выполнению работ, оказанию услуг) (п. 2 ст. 1027 ГК РФ).
Перечисленные права предоставляются за вознаграждение и на определенный срок или без указания срока. При этом пользователь получает лишь право на использование комплекса исключительных прав, а вот передача этих прав от правообладателя к пользователю не происходит.
Франчайзинг не имеет законодательного регулирования не только в России, но и в мире, что требует серьезной юридической и экономической проработки многих вопросов, которые определяют существо вышеназванных отношений. договор коммерческой концессии (с большой натяжкой-аналог договора франчайзинга), являющийся объектом самостоятельного правового регулирования (гл.54 ГК РФ) по ряду позиций оказывает сдерживающие влияние на формирование системы, но это является предметом самостоятельного изложения. Франчайзинг предполагает длительные и стабильные отношения партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает возможность установления длительных и перспективных целей. В рамках существующего законодательства франчайзинг можно внедрять в практику при условии приведения в соответствие с основным договором всей системы договорных отношений участников, построения организационной структуры и отработки технологии внутрисистемных связей. С этой целью в настоящее время разрабатывается методология формирования указанных отношений применительно к российской практике. Однако, даже при наличии методологии, следует учитывать, что система индивидуальна для каждой отрасли и каждого конкретного франчайзера и ее нельзя просто скопировать. В настоящее время более заметную роль в экономике страны стал играть малый и средний бизнес. При росте безработицы в стране все больше политиков и экономистов обращаются к такого рода бизнесу, как источнику новых рабочих мест. малое предпринимательство способствует развитию конкуренции и обладает следующими достоинствами: — способностью быстро и гибко реагировать на запросы рынка в различных областях деятельности; — большой восприимчивостью к изменению спроса на рынке; созданием дополнительных мест и обеспечением занятости местного населения в крупных городах и в малонаселенных пунктах; Правовой базой развития малого предпринимательства является Гражданский кодекс российской Федерации, Налоговый кодекс РФ и Федеральный законроссийской Федерации» (1995г.), что, безусловно, свидетельствует о значимости для подъема экономики страны становления и развития малого предпринимательства и внимании к этому процессу со стороны государства. Однако законодательного укрепления коммерческих начал развития малого бизнеса, несмотря на несомненный положительный эффект, связанный с принятием данных нормативных документов, оказалось недостаточно для решения проблемы становления и развития малого бизнеса и его адаптации к развивающимся рыночным отношениям.
причины, по которым малый бизнес может быть неэффективным, кроются в основном в том, что малые и средние предприятия стараются действовать самостоятельно без опоры на ресурсы фирм, завоевавших положение на рынке. Зачастую неумение организовать партнерские отношения, а также отсутствие инвестиций приводят к краху малых предприятий в период их становления.
Организация предпринимательской деятель на основе франчайзинга — это такой способ ведения бизнеса, который предполагает создание широкой сети однородных предприятий (пользователей), связанных с главной фирмой (правообладателем) договором коммерческой концессии, функционирующих под единым товарным знаком, принадлежащим правообладателю, и соблюдающих одинаковые условия, стиль, методы и формы продаж товаров или оказания услуг.
Франчайзинг не имеет законодательного регулирования не только в России, но и в мире, что требует серьезной юридической и экономической проработки многих вопросов, которые определяют существо вышеназванных отношений. Франчайзинг предполагает длительные и стабильные отношения партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает возможность установления длительных и перспективных целей. Франчайзер — организация, продающая за вознаграждение Право на использование своей торговой марки по договору франчайзинга. Франчайзи — организация или предприниматель, купившие право на использование чужой торговой марки по договору франчайзинга.
В последнее время франчайзинг получил распространение в туризме. Во всем мире франчайзинговые фирмы весьма развиты и доходны. В России в настоящее время они активно развиваются. В цивилизованных странах (Европа, США, Канада) уже давно большинство туристических агентств охвачены франчайзинговыми сетями.
Глава II. мировая практика развития франчайзинга
2.1 Зарубежные подходы и методы моделирования взаимодействия предприятий на основе франчайзинга
Экономика многих стран в начале XXI века — в значительной мере результат успешной работы компаний, входящих в различные франчайзинговые сети, которые, по сути, являются звеньями при формировании франчайзинговых каналов в той или иной сфере бизнеса.
В результате анализа зарубежного опыта выявлено, что франчайзинг приносит немалый эффект только в условиях хорошо организованного бизнеса на принципах интеграции производства и сбыта продукции. В настоящее время франчайзинг является неотъемлемой и динамичной частью экономики не только в США, но и в других странах.
Одним из ключевых факторов, стимулирующих рост франчайзинга, является уменьшение доли традиционного производства и вытеснение его сферой услуг. Рост сферы услуг во многих странах, где развивается франчайзинг, является долгосрочной тенденцией. Согласно специальному исследованию Международной ассоциации франчайзинга, в сфере услуг будет продолжаться специализация и выделение новых рабочих ниш. Такие услуги, как ремонт жилищ, дизайн интерьера и реализация дизайнерских проектов, уход за газонами, услуги в области жилья, уход за детьми, услуги в области воспитания, и образования, наряду с некоторыми видами «бизнес-услуг» станут первоочередными областями применения франчайзинга.
Другой благоприятный фактор — готовность все большего числа прибыльных организаций развивать свой бизнес путем продажи франчайзинговой системы, что является стратегией, способствующей диверсификации рисков и проникновения на рынок. некоторые из них нуждаются в квалифицированных и опытных партнерах, а другие хотят максимизировать потенциальную прибыль от своего рынка сбыта.
Важной причиной роста франчайзинга является рост индивидуальной трудовой деятельности. Правительства большинства западных стран рассматривают индивидуальную трудовую деятельность и малые предприятия, как важный источник будущих рабочих мест. В великобритании, например, только за последние десять лет доля рабочей силы, занятой индивидуальной Деятельностью, возросла с 7 до 12%.
Рост покупательной способности населения экономически развитых стран, быстрая смена вкусов потребителей, взаимовыгодность системы франчайзинговых отношений для всех её участников также способствуют интенсивному развитию франчайзинга.
В мировой практике много стран, где законодательно закреплены правила ведения бизнеса по системе франчайзинга. Увеличение объемов франчайзинговой деятель привело к появлению большого числа законов, охватывающих данную сферу бизнеса. До 1988 г. франчайзинг регулировался на национальном уровне только в США. С тех пор многие другие страны приняли законы, регулирующие франчайзинговую деятельность. В последнее время франчайзинговые отношения на Западе все больше ориентируются на стимулирование и поддержание франчайзи, как экономически более слабой стороны контракта.
Ранее концепция саморегулирования франчайзинга в США основывалась на убеждении, что эта система не нуждается в специальном законодательном регулировании в силу самодостаточности условий франчайзингового контракта. Однако практическая реализация данной концепции оказалась неспособной предотвратить масштабные злоупотребления при продаже франчайзинговых прав и при осуществлении франчайзингового предпринимательства. значительная часть таких правонарушений имела место на «преддоговорном» этапе раскрытия необходимой для франчайзи информации о состоянии и перспективах предпринимательской деятель франчайзера. Франчайзеры нередко вводили в заблуждение потенциальных франчайзи относительно возможностей своего предприятия.
В ответ на данное явление, в 1978 г. Федеральная торговая комиссия США приняла Постановление № 436 по требованиям раскрытия информации и запрещениям в отношении франчайзинга и деловых возможностей совместных предприятий.
В ЕС законодательство регламентирует лишь аспекты, связанные с законами о конкуренции (антитрестовское или антимонопольное законодательство). Разработка специальных статей в национальных законодательствах, в основном, была связана с необходимостью защитить интересы франчайзи. Для этой цели предусматривалась специальная статья, требующая от франчайзера предоставлять франчайзи данные, позволяющие последнему быть более информированным при принятии решения о входе в систему.
Независимо от территориальных размеров системы, ее структуры, числа и состава участников и других особенностей существуют известные принципы и нормы отношений между франчайзером и «сетью», равно как и между самими франчайзи. Источником таких принципов и норм служат не только законодательство о франчайзинге и антимонопольное законодательство, но и в значительной степени общие этические начала и обычаи договорно-обязательственного права, воплощенные в таких традиционных понятиях, как «справедливость», «добрые намерения», «честная конкуренция», «добросовестная торговая практика» и т.п.
Базой франчайзингового законодательства в разных странах является раскрытие документов, содержащих информацию, которая может помочь потенциальным франчайзи в принятии правильного решения. Следует отметить, что бесспорная важность учета правовых особенностей стран при заключении франчайзинговых соглашений будет иметь свое решающее экономики..
В результате действия перечисленных и ряда других факторов, франчайзинг получил распространение более чем в 75 странах мира. Его стремительный рост, несомненно, будет продолжаться и в будущем времени.
Cитуация, сложившаяся в настоящий момент в сфере торговли и услуг, является благоприятной для развития российских франчайзинговых сетей: существует дефицит качественных товаров, есть территории, на которых можно активно развиваться, есть инвесторы, готовые вкладывать финансовые средства в перспективные направления, одним из которых является сетевая розница.
При этом российские фирмы-лидеры используют эти возможности зачастую недостаточно эффективно. Это связано как с отсутствием качественных маркетинговых концепций и стратегий развития, направленных на поддержание своих лидирующих позиций на рынке, так и с недостатком хороших управленческих решений и четких общепринятых стандартов работы этих предприятий. На практике часто встречается ситуация, когда компания, пытающаяся стать франчайзером, не имеет описанных бизнес-процессов, единых стандартов функционирования, налаженных информационных потоков. Процессы управления не систематизированы, не формализованы, топ-Менеджмент лишен возможности оперативно получать полную и достоверную аналитическую информацию, для принятия решения о качественном изменении производства продукции, приводящем в соответствие структуру спроса.
однако все эти сложности возможно преодолеть. В россии появились технологии, позволяющие организовать деятельность торговли в соответствии с мировыми стандартами. Российские компании имеют реальную возможность конкурировать на равных с западными розничными сетями. О высоком потенциале российских розничных сетей свидетельствуют примеры ряда компаний, открывающих свои магазины не только на постсоветском пространстве, но и в странах дальнего зарубежья (например, сеть «Пятерочка»).
Система франчайзинга имеет следующие преимущества: доступ к уже сложившимся рынкам сбыта, традиционным для рынка технологиям, высокопрофессиональным производственным кадрам, знаниям специфических потребностей каждого конкретного потребителя и особенностей взаимодействия с ним.
обслуживание сетевой компанией франчайзинговых магазинов производится в два этапа — начальное и постоянное. В пакет начального обслуживания входят следующие мероприятия:
исследования рынка и выбор местоположения. Как правило, фирма-лидер исследует региональные рынки и при выявлении потенциально перспективных, начинает поиск франчайзи именно в этих регионах. следующим шагом является выбор местоположения для будущего франчайзингового магазина — для этого обычно разрабатываются специальные оценочные анкеты;
разработка и планировка торговых помещений. основные пункты методики оценки, а также планировки торговых помещений: размер минимальной площади, внешний вид магазина, внутренняя планировка магазина;
консультации по финансовым вопросам. Этот пункт можно часто встретить в предложениях франчайзеров;
руководство по осуществлению операций. Как правило, руководство или инструкции определяют алгоритм действий и правила работы франчайзи в области общего управления магазином, необходимой отчетности, финансового и бухгалтерского учета, маркетинга и рекламы, стандартов обслуживания клиентов, политики найма и мотивации сотрудников;
программы подготовки и обучения франчайзи. Для тиражирования технологий и способа ведения бизнеса фирме-лидеру необходимы эффективные программы обучения. Большинство франчайзинговых сетей имеют собственные учебные центры, в которых предусмотрены различные курсы и программы.
Поддержание работы франчайзинговой сети также требует создания специальных программ постоянного обслуживания от сетевой компании. На наш взгляд, их можно сгруппировать по следующим основным направлениям:
) руководство на местах. За каждым франчайзи закреплен специальный менеджер от головной компании, в обязанности которого входит решение оперативных проблем магазинов;
) коммерческое планирование и предоставление рекламных материалов. Многие франчайзеры представляют своим партнерам стандартные маркетинговые планы и рекомендации по рекламе как до, так и после открытия магазина, ее периодичности, специальным акциям при распродажах;
) общенациональная реклама. И франчайзер и франчайзи обязаны осуществлять рекламную деятельность, как правило, франчайзи делает это на региональном уровне, а франчайзер — на национальном;
) предоставление информации об изменениях экономической ситуации и конъюнктуры рынка в других регионах;
) переподготовка руководства и служащих. В договорах, заключаемых с партнерами, оговорены определенные сроки, по истечении которых франчайзи обязан направить на переподготовку своих ключевых сотрудников.
Потребительские рынки российских мегаполисов все ближе подходят к уровню насыщения и активной конкуренции за покупателя и клиента, поэтому интересы крупного бизнеса начинают активно перемещаться в регионы, где растет покупательная способность населения, более низкий уровень конкуренции, в том числе и со стороны иностранных корпораций, а также имеется достаточный выбор торговых площадей и свободных площадок под строительство.
Институциональная форма организации взаимодействия крупного и малого бизнеса на базе франчайзинга позволит сформировать институциональную инфраструктуру отечественного бизнеса и инновационную направленность изменений российского рынка.
Российский малый бизнес в настоящее время находится в очень сложном положении — инфраструктура отечественного предпринимательства только закладывается. Ускорить ее создание необходимо и возможно: один из путей — широкое распространение франчайзинга. характерная черта этой формы организации «бизнес-среды» заключается в том, что каждая из крупных франчайзинговых сетей вынуждена создавать свою собственную внутреннюю инфраструктуру, охватывающую всю палитру «бизнес-функций», связанную с передачей нематериального актива (финансовые, юридические, рекламные, по связям с общественностью, контроль качества предоставляемых товаров и услуг и т.д.). Стимулируя развитие франчайзинговых сетей, с одной стороны, и контролируя и направляя этот процесс в рамках единой политики, с другой стороны, государство может значительно ускорить формирование общеэкономической инфраструктуры.
Франчайзинг позволяет как выстроить систему взаимоотношений между малыми предпринимателями, входящими в одну и ту же франчайзинговую сеть, так и упорядочить их отношения с внешними контрагентами (малыми и крупными фирмами).
Современное развитие малого и крупного бизнеса требует решения проблем, которые могут существенно снижать экономическую эффективность предпринимательства. Наиболее актуальными являются:
·необходимость расширения реализации продукции, произведенной одной фирмой на широком, часто региональном рынке;
·Потребность привлечения специалистов в дилерскую сеть крупных фирм;
·сложность взаимодействия предприятий малого и крупного бизнеса;
·снижение эффективности и сокращение срока работы предприятий малого бизнеса.
Крупный российский бизнес испытывает серьезные проблемы со сбытом и продвижением своей продукции, связанные с «оторванностью» от конечных потребителей. проблемы бизнеса бумерангом сказываются на потребителях, проявляясь в ценах товаров, качестве и дизайне, что позволяет потребителям оправданно заявлять о преимуществах импортных товаров перед отечественной продукцией.
Для существенного подъема российской экономики необходимо содействовать максимальному увеличению числа малых предприятий, стимулировать развитие взаимосвязей между малым и крупным бизнесом, творчески использовать соответствующий зарубежный опыт. Все это должно стать составной частью общей политики в сфере реструктуризации отечественной экономики, поскольку предпринимательство в целом, независимо от масштабов отдельных предприятий, представляет собой единый и взаимосвязанный процесс.
важнейшими принципами организации государственной политики в отношении системы франчайзинга являются:
·создание адекватной нормативно-правовой базы;
·снижение административных барьеров при осуществлении франчайзинговой деятель;
·упрощение процедуры регистрации договоров коммерческой концессии с использованием принципа «одного окна»;
·расширение доступа субъектов франчайзинга к кредитным и финансовым ресурсам;
·возможность применения франчайзи упрощенной системы бухгалтерского учета;
·упрощение процедур налогообложения франчайзи;
·создание единой информационной базы о состоянии франчайзинга;
·создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу.
Основная тенденция развития системы франчайзинга в России — постепенное изменение нацинально-отраслевой структуры, т.е. увеличение доли иностранных франчайзеров по мере приближения сроков вступления в ВТО. компании ведут жесткую конкуренцию за вхождение на Рынок. Это применимо к франчайзерам по их отраслевой принадлежности: если первыми Рынок захватили франчайзеры из быстро осваиваемых отраслей (общественное питание, торговля), то впоследствии можно будет говорить о более дорогостоящих разновидностях франчайзинга (производственный, в сфере услуг).
2.2 анализ современного состояния развития франчайзинга за рубежом
С середины пятидесятых годов франчайзинг в корне изменил темпы развития сотен и тысяч фирм — сначала в США, а затем и более чем в 100 странах мира. Так, в 2009 году в США в 65 отраслях экономики было зарегистрировано более 600000 франчайзинговых фирм. Они обеспечивали 8 млн. рабочих мест и около 42 процентов розничных продаж по стране.
Франчайзинг как метод расширения сети продажи товаров и поддержки малого бизнеса широко распространен в Европе, Австралии и других странах мира. некоторые крупные фирмы — франчайзеры имеют по тысяче и более партнеров — франчайзи, обеспечивая широкое региональное распространение своих марочных товаров и услуг. В России успехи по распространению этой самой надежной и перспективной формы развития малого и среднего бизнеса пока очень скромны. И это — одна из причин того, что малый и средний бизнес у нас развиваются медленно.
В настоящее время франчайзинг популярен во всем мире и демонстрирует положительные тенденции в динамике роста целого ряда отраслей. Проанализируем развитие франчайзинга в современной ситуации.
2.2.1 Соединенные Штаты Америки
Начнем с США, где франчайзинг переживает настоящий бум. Объем продаж по системе франчайзинга составляет порядка одного триллиона долларов, при этом 40% розничных продаж приходится на франчайзинг.
В Соединенных Штатах Америки франчайзинг впервые начал использоваться компанией Зингера по производству швейных машинок (Singer Sewing machine company). многие исследователи называют именно Исаака Зингера (Isaak Singer), основателя всемирно известной компании — производителя швейных машин, родоначальником современного франчайзинга. С 1851 года его фирма заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы — предтечу современного франчайзингового контракта. Договором подразумевалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определенной территории Соединенных Штатов. После окончания гражданской войны в Америке в середине XIX века Зингер развернул серийное Производство, позволявшее его компании торговать по самым конкурентным ценам. Однако организовать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным. Была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. Эти первые франшизы по своей сути были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.
В 20-х годах в США идея франчайзинга, как формы ведения бизнеса сместилась в сторону отношений: оптовик-розничный продавец. Оптовый продавец (или франчайзор) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительную выгоду от многочисленных скидок, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость. В великобритании этот тип франчайзинга применялся Спар (Spar) и бакалейными магазинами ВГ (VG grocery stores).
С 1930 года в США после кризиса в экономике нефтеперерабатывающие компании перешли на систему управления своими заправочными станциями как франчайзинговыми единицами. Сдавая в аренду бензоколонки франчайзи, нефтеперерабатывающие компании получали ренту и имели возможность популяризировать имидж компании, в то время как франчайзи могли устанавливать цены в соответствии с местными условиями. В результате значительно вырос уровень продаж машинного топлива и, соответственно, увеличилась прибыль.
Вплоть до 1950-х годов большинство компаний, использовавших франчайзинговую систему, рассматривали франчайзинг как эффективный метод распределения продукции и услуг. Это примеры традиционного франчайзинга, или франчайзинга первого поколения.
В США бурному развитию франчайзинга способствовал принятый в 1946 году Закон о товарных знаках. дополнительную прибыль предприниматели получали уже благодаря тому, что предоставление права другим предприятиям на использование своих товарных знаков под разносторонним контролем и защитой закона позволяла владельцам без больших дополнительных затрат расширять границы своего бизнеса.
США франчайзинг в сфере быстрого питания и ресторанов суммарно занимает 26% от рынка франчайзинга. крупнейшая франчайзинговая сеть быстрого питания — Subway насчитывает около 20 тыс. франшизных точек, MсDonalds — около 10 тыс.
2.2.2 великобритания
По количеству франчайзоров и франчайзи Великобритания занимает передовые позиции в сфере развития франчайзинга среди европейских стран. Становление франчайзинга как составной части национальной экономической среды, началось еще в 50-60 годы. Его развитию способствовали следующие факторы: смещение акцентов в экономике от производства к предоставлению услуг, общие процессы урбанизации, рост доходов. Эти факторы позволили создать сектор услуг, где степень удобства и быстроты оказания сервисных услуг стала играть не меньшую роль, чем традиционные цена и качество.
Подсектор быстрого питания намного опередил другие по степени использования франчайзинговых схем и во многих аспектах отражает ситуацию во всей франчайзинговой сфере великобритании. Здесь наиболее высокий уровень распространения этого бизнес-формата проявился среди тематических ресторанов и ресторанов национальной кухни.
Ситуацию в сфере франчайзинга Великобритании иллюстрируют следующие цифры:
·оборот за 2009 год состав 8,9 млрд.фунтов стерлингов, что соответствует годовому приросту в 17%;
·доля франчайзинга в секторе розничной торговли находится на уровне 29,4%;
·90% всех франшиз отмечают прибыльность своего бизнеса, против 70% в 2003 году;
·в 2009 году было зарегистрировано 642 франчайзора бизнеc-формата, что соответствует приросту в 55% по сравнению с предыдущими 5 годами, и 35200 франчайзи (по сравнению с предыдущим годом прирост составил 17%);
·в 2009 году 86% франчайзоров и 79% франчайзи ожидали улучшения показателей их бизнеса в следующем году.
2.2.3 Германия
К началу 2008 года общее число франчайзинговых систем достигло 598, представленных 28000 фирмами-франчайзи. Прирост по сравнению с 2007 годом составил 7,1% для франчайзоров и 16,6% — по объектам франчайзи, что свидетельствует о высокой динамике развития франчайзингового сектора. Этот вывод подтверждают и следующие данные: за пять лет (с 2002 по 2007 гг.) число франчайзоров и фирм — франчайзи увеличилось почти на 60% (с 370 и 16430 соответственно). При этом немецкая ассоциация франчайзинга прогнозирует стабильный прирост объектов франчайзи на 8-10% ежегодно. Оборот франчайзинговой системы в 2007 году находился на уровне 17452 млн. евро и 18700 евро — в 2008 году. В 2010-2011 гг. прогнозируется прирост франчайзингового бизнеса на 10-15%. Экономическую жизнеспособность франчайзинговых систем подтверждают следующие данные — за 5 последних лет только 8% предприятий оказались неплатежеспособными.
Наиболее высокий рост франчайзинговых сетей наметился в сфере быстрого питания, а также в сферах обслуживания, ателье, автосервисах и автосалонах, индустрии развлечений, сфере образования, чистки одежды, туризма и гостиничного бизнеса. Хотя стабильный рост ожидается во всех секторах франчайзинга, наилучшие перспективы ожидают сферы обучающих продуктов, служб быстрой доставки, офисного обслуживания, чистки и машинной стирки, розничной торговли (особенно специализированной), бытового обслуживания.
Представители малого и среднего бизнеса традиционно составляют костяк экономики Германии и в то же время представляют собой резерв для существующих и новых франчайзинговых систем. Кроме того, будущие франчайзи формируют свой штат путем привлечения людей, потерявших работу и получающих пособие по безработице. Когда уровень безработицы особенно высок, франчайзинг позволяет многим незанятым гражданам относительно безопасный способ построить новую жизнь, даже при отсутствии опыта собственного трудоустройства.
2.2.4 Франция
Франция занимает третье место по числу франчайзинговых сетей среди европейских стран по состоянию на 2008 год. В январе 2008 года насчитывалось 517 франчайзоров и 28851 франчайзи. В то же время Франция лидирует, покрывая 40% всего европейского франчайзингового рынка. Емкость франчайзингового рынка оценивается в 32.5 миллиарда американских долларов (по данным на 2008 год).
Большая часть франчайзинговых сетей приходится на сферу торговли. далее по числу франчайзоров следуют сферы услуг, гостиничный и ресторанный бизнес. Сфера услуг может похвастаться самым большим числом привлеченных работников (услуги для автовладельцев, химчистки, парикмахерские). Существует еще несколько сфер с очень неплохим потенциалом, такие, как, например, дисконтные/консигнационные магазины.
Рынок франчайзинга, в противоположность большинству других рынков розничной торговли, развивался стабильно и динамично. В 2008 году франшизы захватили уже 6% всего рынка розничной продажи и услуг. Ярче всего это проявилось в секторе розничной торговли, где друг за другом закрывались традиционно независимые магазины, уступая место франчайзинговым сетям. Больше всего таких трансформаций произошло в сфере торговли тканями и готовой одеждой.
До 1988 года число франчайзоров стабильно увеличивалось на 15% ежегодно, а число франчайзи росло на уровне 10% ежегодно. С 1989 года тенденция несколько изменилась: если число франчайзоров увеличилось незначительно, то число франчайзи, наоборот, продолжало расти. только в розничной торговле в 2008 году насчитывось 320000 работников.
2.2.5 Италия
Франчайзинг играет важную роль в экономике Италии. Даже в ситуации экономической стагнации он стал одним из немногочисленных секторов, продемонстрировавших положительные тенденции в динамике роста. Прирост сектора франчайзинга в 2008 году составил 3,3% по сравнению с показателями предыдущего года. В 2008 году в Италии существовало 502 франчайзора и 26274 фирмы — франчайзи. По показателям развития франчайзинга Италия приблизилась к таким признанным европейским лидерам, как Германия, Великобритания и Франция. Суммарный оборот по коммерческим сделкам во франчайзинге составил приблизительно 12 миллионов евро, а полная численность франчайзинговых систем в 2008 достигла 72800 точек, что соответствует приросту в 25,5% по сравнению с 2007 годом.
Постоянный прирост новых успешных франшиз способствовал распространению мнения о франчайзинге, как о наиболее современной концепции ведения бизнеса. Все подобные позитивные изменения в сознании людей еще больше упрочились после проведения многочисленных трейд — шоу и появления позитивных отзывов в ведущих итальянских деловых изданиях.
Существует 9 основных подсекторов, которые составляют широчайший спектр всех основных видов деятельности в Италии:
«Специализированные розничные продавцы продуктов питания» — 27 франчайзоров (5.4% от общего числа) и 2192 фирмы — франчайзи ( 9.8% общего числа). Оборот в этом подсекторе составил 1.25 миллиардов долларов в 2008 году, что составляет 11.2% от всего оборота в секторе франчайзинга в Италии.
«Неспециализированные сети» — 20 франчайзоров (количество уменьшилось по сравнению с 2007 год и составило 4% от всего числа франчайзоров) и 2936 фирмы — франчайзи (11.2 от общего числа). Этот субсектор состоит из крупных и средних сетей супермаркетов и универсальных магазинов. Его годовой оборот составил рекордные 4.5 миллиарда долларов, что составило 37.1% от общего оборота франчайзингового сектора Италии.
«товары индивидуального спроса» — наиболее крупный подсектор в итальянском франчайзинге, объединяющий в себе 117 франчайзоров ( 23.3%) и 4596 фирмы — франчайзи ( 17.5%), занятых в области торговли мужской и женской одеждой, парфюмерией и средствами личной гигиены, товарами для детей, спортивными товарами, обувью, ювелирными украшениями, часами и т.д. годовой оборот составил 1.4 млрд. долларов ( 11.6%). Этот сектор претерпел небольшой спад, что явилось общей тенденцией для этой области потребления.
«Товары для быта» — 32 франчайзора и 1067 фирм-франчайзи. Годовой оборот за 2008 году в этом секторе составил 509 млн. долларов ( 4.2%).
«Другая специализированная торговля» — 77 франчайзоров (на 11.6% больше, чем в 2007 г.) и 3792 фирмы-франчайзи (в 2008 г. абсолютный прирост фирм-франчайзи составил 464 новые фирмы). Оборот составил 1.5 млрд.долларов. Этот сектор включает в себя предприятия, торгующие игрушками, подарками, домашними и садовыми растениями, садовыми принадлежностями, спортивным, охотничьим и рыболовным инвентарем, компьютерами и аксессуарами, аудио и видео — аппаратурой и т.д.
«Услуги» — один из наиболее перспективных секторов франчайзинга — 198 франчайзоров в 2008 г. (на 15 больше по сравнению с предыдущим годом и составляет 39.4% от общего числа франчайзоров) и 10918 фирм-франчайзи (на 3011 фрачайзи больше, чем в 2007 г., и составил 41.6% от общего числа). Общий оборот вырос по сравнению с 2007 г. на 834 млн. долларов и составил 2.4 млн.долларов. Представляет собой очень широкий и диверсифицированный сектор франчайзинга: начиная от парикмахерских, автосервисов и фотостудий и заканчивая рекламными и консалтинговыми фирмами.
«Отели и рестораны» — насчитывает 22 франчайзора и 562 фирмы — франчайзи. Хотя в 2008 г. здесь наметился небольшой спад в числе франчайзоров (-2), зато имел место быть неплохой рост в количестве франчайзи (+122). В этом подсекторе преобладают рестораны быстрого питания (особенно преуспел McDonald’s). Оборот за 2008 г. составил 415 млн.долларов (на 208 млн.долларов больше, чем в 2007 г.).
«строительство и обслуживание» — подсектор с обнаружившейся тенденцией спада активности. Число франчайзоров в 2008 г. снизилось с 8 (в 2007 г.) до 7, а число фирм — франчайзи уменьшилось с 201 до 81. Это привело к потере занятости 360 человек. Та же тенденция с годовым оборотом — в 2008 г. оборот в подсекторе составил 10 млн. вместо 19 млн. Этот подсектор объединяет фирмы, занимающиеся производством и монтажом панельных домов, каминов, двориков, бассейнов, обслуживанием и реконструкцией домов.
Глава III. Перспективы развития франчайзинга в России
3.1 Анализ основных проблем развития франчайзинга в России
В современных условиях перспективы развития малого предпринимательства в России во многом зависят от успешного позиционирования его субъектов в системе рыночных отношений, в которой сетевое экономическое сотрудничество сегодня играет все большую роль. В рамках этого положения франчайзинг получает все больше признание, поскольку он содержательно есть не что иное, как клонирование на договорной основе успешных бизнес-форматов предпринимательской деятельности, которое влечет за собой разрастание единой франчайзинговой сети юридически независимых предпринимательских единиц. Отличительными ее чертами являются:
культивирование в ней апробированной на практике технологии осуществления новых предпринимательских инициатив;
проявление в ней репутационного эффекта, обусловленного широкой осведомленностью покупателей о высокой потребительной стоимости предлагаемых им товаров в сетях подобного типа.
Франчайзинг или система «льготного» предпринимательства представляет собой форму договорного сотрудничества между юридическими независимыми сторонами. Одна из них — франчайзер предоставляет за плату право заниматься предпринимательской Деятельностью, используя его товарный знак и др., другой стороне — франчайзи. В качестве первого из них, как правило, выступает предприятие, которое приобрело деловую репутацию в результате достижения профессиональных успехов в бизнесе, а второго — чаще всего малые предприятия.
Франчайзинг рассматривается как форма малого предпринимательства, поскольку в качестве операторов — франчайзи выступают малые предприятия, которые создают определенный слой самостоятельных предпринимателей, тесно связанных производственными или другими экономическими отношениями с крупными фирмами-франчайзерами. Особенность этой формы предпринимательства состоит в том, что предприятия, работающие по договору франчайзинга, несмотря на юридическую самостоятельность, являются частью единой системы. Контрактные отношения и сотрудничество крупного и малого бизнеса являются серьезным фактором устойчивости малого предпринимательства. Существенное бизнес начинающих предпринимателей, что способствует сокращению безработицы и помогает решать проблемы социального партнерства. Концептуальной основой модели франчайзинговых отношений служат нелинейные цены или вертикальные ограничения. Здесь уместно констатировать, что в экономической литературе франчайзинговые системы классифицируются как вертикальные. Действительно взаимодействие в них можно представить в виде следующей иерархической цепочки: франчайзер → франчайзи → субфранчайзи. однако франчайзер, как правило, заключает множество соглашений, посредством которых вокруг него формируется организационная структура «солнечного типа», где окончания «лучей», вследствие субконтрактов, в свою очередь могут обрастать сателлитами (рис.1).
Рис.1. Конфигурация развитой франчайзинговой системы
Большая часть экономической теории рассматривает случай линейных цен, когда покупатель платит продавцу сумму прямо пропорциональную купленному количеству товаров. Однако вертикальное взаимодействие затрагивает более сложные оговоренные в договоре условия, которые и представляют собой вертикальные ограничения. В этом контексте в договоре франчайзинга (коммерческой концессии) нелинейная цена определяется как сумма франшизного платежа и линейной цены, являющейся функцией от количества фиксированного объема товаров приобретаемой франчайзи у франчайзера и регламентированного уровня цены их перепродажи. Необходимо отметить, что подобная модель наилучшим образом соответствует детерминированной рыночной среде. Это условие франчайзером создается искусственным образом путем разграничения предпринимательской деятельности участников франчайзинговой сети в территориальном плане. Обозначение пределов границ рыночного пространства для франчайзи в договорах коммерческой концессии, наряду с их поддержкой со стороны владельца сети значительно снижает транзакционные Издержки ее участников и создает у них «иммунитет» от провала рынка.
понятие франчайзинга в широком смысле формируют две различные бизнес-модели: франчайзинг продукции и франчайзинг бизнес-формата. Основное различие между ними заключается в том, что франчайзинг продукции, в отличие от франчайзинга бизнес-формата, не предлагает разработанной операционной системы. Поскольку франчайзинг продукции не предоставляет франчайзи лицензию на операционную систему, единых требований к деятель франчайзи не существует. Другим отличием является то, что он подразумевает получение компенсации за счет продаж продукции франчайзи, которые перепродают ее конечным потребителям, в то время как франчайзеры бизнес-формата получают основной доход за счет роялти по валовым продажам розничным клиентам.
В узком смысле различают следующие виды франчайзинга:
товарный — взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере торговли, при которых франчайзер передает, а франчайзи получает эксклюзивное Право, ограниченное конкретной территорией, на реализацию под торговым знаком франшизодателя выпускаемой им продукции;
производственный — отношения в рамках договора франчайзинга, которые дают Право франчайзи на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием поставляемых им сырья, материалов или технологий;
деловой — взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франчайзи создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства;
конверсионный — способ расширения франчайзинговой сети, при котором действующее самостоятельное предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франчайзинговых предприятий, работающих под контролем одного франчайзера;
районный — форма организации франчайзингового бизнеса, при которой франчайзи получает право на освоение определенного района, т.е. создание франчайзинговой сети и контроль над нею в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия;
субфранчайзинговый — форма организации франчайзингового бизнеса, при которой получатель генеральной (мастер) франшизы осуществляет контроль над определенным районом с правом продажи субфраншиз.
Франчайзинг предлагает ряд преимуществ как для франчайзера, так и для франчайзи. первый из них обеспечивает быстрое распространение своей продукции и услуги, но не несет полных затрат на организацию и управление своими же производственными мощностями. кроме того, у него появляется возможность расширить свой бизнес более быстрыми темпами, чем при использовании своего собственного капитала. Договорные обязательства, в свою очередь, обеспечивают четкое соответствие работы франчайзи со стандартами франчайзера. Для франчайзи преимущества указанной системы заключаются в следующем. Они покупают хорошо известную торговую марку, которая гарантирует успешные продажи. Они могут начать бизнес, имея ограниченный Капитал, и получить прибыль с помощью опыта франчайзера. Это снизит издержки и риск, который существует при начале нового бизнеса. Франчайзи могут также выиграть от централизованных закупок, так как массовые закупки для них будут осуществлять франчайзеры.
Однако система франчайзинга имеет и ряд недостатков. Работая по системе франчайзинга, франчайзеры теряют некоторый контроль. Не все франчайзи работают в полном соответствии с производственными стандартами компании-франчайзера, и потому могут допускать погрешности в обслуживании, что плохо сказывается на репутации марки. Компаниям-франчайзи не всегда удается хорошо вести дело. Они должны усиленно работать для достижения нужного уровня продаж и финансовых показателей, которые необходимы для осуществления всех выплат, включая первоначальное вознаграждение франчайзеру, постоянные административные расходы и лицензионные выплаты, а также для поддержания функционирования бизнеса.
Во франчайзинговых сетях имеют место следующие проблемы:
между франчайзером и франчайзи со временем (через два-три года) возникают конфликты;
не все франчайзи поддаются обучению;
франчайзи в будущем может стать конкурентом франчайзера; существует сложность набора франчайзи и др.
особое внимание при организации этого способа бизнеса уделяется центральным аспектам становления франчайзинговых предпринимательских сетей и этапам их развития. В частности, могут быть выделены принципы формирования этих сетей (рис.2).
Рис.2. Принципы формирования франчайзинговых предпринимательских сетей
Развитие франчайзинговой предпринимательской сети происходит поэтапно, причем основным критерием изменения ее состояния служит возрастание числа малых предприятий ее участников в соответствие со следующей логикой: 1 этап — 1-10 франчайзи; 2 этап — 11-40 франчайзи; 3 этап — 41-100 франчайзи; 4 этап — свыше 100 франчайзи.
Содержание современной тенденции формирования франчайзинговых предпринимательских сетей малых предприятий определяется трансформацией в них взаимоотношений в долгосрочное деловое партнерство.
Эта тенденция имеет следующие особенности.
Во-первых, действия малых предприятий — держателей франшиз осуществляются в рамках жесткого режима контроля за поддержанием ими установленного головной компанией сетевого бизнес-формата, т.е. в соответствие с правилами управления, техническими требованиями, стандартами и условиями обеспечения качества, которые определяются франчайзером.
Во-вторых, ограничения прав франчайзи сегодня рассматриваются в первую очередь как необходимое средство защиты торговой марки и доброй репутации франчайзера, а не как навязывание им участниками франчайзинговой предпринимательской сети условий их деятельности. В-третьих, рыночная устойчивость сетей последнего типа сегодня все больше начинает зависеть от наличия в них взаимопонимания, что усиливает роль организации обучения франчайзи, а также предоставления им широкого спектра консультационных услуг по ведению бизнеса со стороны головной компании.
3.2 Создание государственной системы поддержки развития франчайзинга в рамках развития малого бизнеса
Для развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа существенное последних, соответственно, важное значение приобретает оценка перспектив вступления в сеть. Очень важный момент — рассмотрение рыночных позиций данной системы льготного предпринимательства. При этом следует не только учесть характер деятельности самой системы, но и провести оценку перспектив развития всей отрасли или сектора экономики, частью которых она является. Франчайзи необходимо изучить головную фирму-франчайзер, в частности ему требуется информация о структуре фирмы, природе помощи франчайзера своим франчайзи, существенных факторах франчайзинговой деятель, деталях франчайзингового соглашения и др.
Данные Федеральной службы государственной статистики свидетельствуют, что отечественные малые предприятия в последние годы добиваются значительных финансовых результатов. однако удельный вес убыточных малых предприятий остается достаточно высоким, хотя он ежегодно и уменьшается. здесь необходимо отметить, что малому предпринимательству традиционно свойственны высокие риски. Отрицательной тенденцией следует считать также низкие темпы роста рентабельности проданных товаров и т.п. малых предприятий, причем по отдельным отраслям наблюдается обратная тенденция, в частности в розничной торговле величина этого параметра уменьшается. Положительным симптомом развития малого предпринимательства в РФ служит то положение, что численность индивидуальных предпринимателей постоянно возрастает. Кроме того, существует отчетливая тенденция их перехода к сетевому бизнесу, в частности, по данным Федеральной службы государственной статистики, около 20% таких предпринимателей, владеют несколькими магазинами.
Государственная поддержка малого предпринимательства в РФ осуществляется по следующим направлениям:
формирование инфраструктуры поддержки и развития малого предпринимательства;
создание льготных условий использования его субъектами государственных финансовых, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;
установление упрощенного порядка регистрации этих субъектов, лицензирования их деятель, сертификации их продукции, представления государственной статистической и бухгалтерской отчетности;
поддержка внешнеэкономической деятель этих субъектов;
организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для малых предприятий.
однако, несмотря на эти меры, остаются актуальными следующие проблемы развития отечественных малых предприятий, решение которых требует более активного участия государства: несовершенство системы налогообложения; нестабильность бюджетного финансирования федеральной и региональных программ поддержки малого предпринимательства; неразвитость механизмов финансово-кредитной поддержки страхования рисков малых предприятий; отсутствие механизмов самофинансирования (например, в форме кредитных союзов, общества взаимного страхования и других); административные барьеры на пути развития малых предприятий и др.
Государство должно уделять особое внимание развитию малого предпринимательства на принципах франчайзинга. государственная поддержка малых предприятий при этом должна принять форму обучения их теории и практики франчайзинга. рекомендации по организации такого обучения в работе приводятся. кроме того, можно было бы сделать франчайзинговые сети объектом наблюдения со стороны Федеральной службы государственной статистики. Представляется, что это положение с одной стороны упростит выбор малыми предприятиями решения о приобретении франшиз, а с другой стороны обеспечит условия для государственного контроля за Деятельностью франчайзинговых предпринимательских сетей в России.
Особое развития сетей франчайзингового типа, учитывающую отраслевую специфику малого бизнеса и обеспечивающую их устойчивость в системе рыночных отношений.
Эта стратегия представляется как набор правил, регламентирующих шаги по формированию множественных организационных структур подобного типа. К числу этих шагов относятся: выбор отрасли; оценка преимуществ и недостатков франчайзинга; обоснование того, что стратегия франчайзинга подходит для конкретной бизнес-концепции; разработка стратегии управления вашей франчайзинговой сетью; определение форм и методов поддержки франчайзи; разработка стратегии в отношении территорий франчайзи; определение политики ценообразования; определение политики расширения франчайзинговой сети; учет правовых аспектов формирования франчайзинговой сети; поиск и отбор франчайзи и управление их Деятельностью.
Потребность в стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа диктуется необходимостью снижения предпринимательских рисков малых предприятий в частности и для их сети в целом. Исходя из этого положения в качестве критериев эффективности стратегии принимаются приемлемая величина предпринимательского риска и степень равномерности его распределения между участниками предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.
Реализация этой стратегии обеспечивает получение благ как франчайзером, так и франчайзи. причем для первого из них оно заключается в расширении масштабов предпредпринимательской сети, а для вторых — в обеспечении условий льготного предпринимательства.
В некоторых областях деятельность франчайзинговых предпринимательских сетей более эффективна, чем в других. В частности, на долю сетей подобного типа приходятся основные объемы продаж в таких отраслях, как предоставление услуг печати и копирования, подготовка налоговой отчетности, фирменная розничная торговля продуктами питания, и примерно половина продаж в сферах ресторанного бизнеса и предоставления жилья. Последнее обстоятельство позволяет полагать, что эти отрасли являются подходящими для франчайзинга.
Отрасль, в которой применение франчайзинга будет эффективным, характеризуется возможностью местного производства и создания местной сети дистрибуции в пределах определенного географического рынка. Значимое условие также — месторасположение предприятий. Важным аспектом является знание особенностей местного рынка. процесс создания и предоставления продукции и услуг конечному потребителю на основе франчайзинга должен подлежать стандартизации и кодификации. Операции должны быть трудоемкими, а измерение эффективности деятельности персонала должно представлять собой задачу более легкую, чем измерение прилагаемых персоналом усилий.
Франчайзинг не является панацеей от всех проблем и имеет четыре основных недостатка:
франчайзер и франчайзи являются независимыми предприятиями, преследующими различные цели, что приводит к возникновению соответствующего конфликта;
использование соглашений, определяющих взаимоотношения франчайзера и франчайзи, приводит к возникновению проблем, связанных с операционными затратами, которые не характерны для предприятий, являющихся собственностью компаний;
инновации и перемены, инициированные головной компанией, внедрять сложнее, чем в сетях предприятий, принадлежащих компании;
чистый размер прибыли, генерируемой франчайзи, ниже уровня прибыли, которую обеспечивают торговые точки, являющиеся собственностью компании.
Оценивая возможности создания системы франчайзинга на базе того или иного бизнеса, необходимо рассматривать следующие критерии: эффективность бизнес-формата предпринимательской деятельности; наличие у этого бизнес-формата ярко выраженных черт; возможность передачи этого бизнес-формата; окупаемость франчайзинговой деятельности для всех ее сторон.
Обеспечение эффективности деятель франчайзиновой сети требует иной стратегии управления, чем деятельность сети торговых точек, принадлежащих компании, поскольку франчайзер и франчайзи являются независимыми предприятиями, деятельность которых обусловлена контрактными отношениями.
Феномен франчайзинга проявляется в тех отраслях, где рост прибыли и объема продаж происходит скорее за счет увеличения числа торговых точек в рамках данной системы, а не за счет расширения операционных масштабов в пределах конкретной территории. Это обстоятельство и определяет то положение, что выбор пути географического расширения франчайзинговой сети является решающим стратегическим фактором успеха для достижения предпринимательского успеха.
Эффективная территориальная стратегия развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа должна предусматривать три аспекта:
требуется обосновать решение о целесообразности многоуровневого франчайзинга, т.е. определить логику франчайзинговых отношений: франчайзер → франчайзи → субфранчайзи;
необходимо решить, какую территорию следует предлагать франчайзи, в частности, необходимо выяснить целесообразность предоставления франчайзи эксклюзивных территорий, а значит, и оговорить их границы;
следует принять решение о предоставлении возможности франчайзи расширять свою деятельность на конкретной территории.
Многоуровневая логика развития франчайзинговой сети имеет ряд недостатков. Основной из них заключается в том, что франчайзер автоматически лишается права отбирать субфранчайзи. При этом поддержание операционных стандартов в сети, несомненно, усложняется. Кроме того, франчайзер теряет эффективное средство мотивации франчайзи, так как возможность им открывать новые торговые точки обычно предоставляется в качестве вознаграждение за верность предпринимательской идее сети. Выбор франчайзи является ответственной операцией, от которой во многом зависит эффективность рассматриваемой сети. Это положение означает, что делегирование полномочий франчайзи по выбору субфранчайзера связано с существенным коммерческим риском.
Соглашение о территориальном франчайзинге предоставляет франчайзи Право размещения нескольких торговых точек на определенной территории. Зарубежная практика свидетельствует о том, что концепцию подобного рода применяют не более 30% франчайзеров. Одно из основных преимуществ территориального франчайзинга состоит в том, что эта концепция стратегии развития предпринимательской деятельности позволяет сократить число франчайзи, которых необходимо привлечь во франчайзинговую сеть.
Поиск одного подходящего франчайзи в конкретном регионе обходится, как правило, значительно дешевле, чем поиск значительного их числа. В случае, если прибыль от территориального франчайзинга превышает прибыль от управления одной торговой точкой, эта экономическая закономерность проявляется еще острее. Исходя из того обстоятельства, что хороших франчайзи найти непросто, соглашения о территориальном франчайзинге позволяют предпринимательской сети франчайзингового типа расширяться быстрее и с меньшими затратами.
Еще одно значительное преимущество территориального франчайзинга состоит в том, что в данном случае франчайзи могут добиться эффекта масштаба на уровне локальной франчайзинговой сети. Это положение определяется тем, что перед ними открывается больше возможностей, чем перед франчайзи, владеющими одной торговой точкой.
Возможность заключения соглашений о территориальном франчайзинге может повысить привлекательность исследуемой предпринимательской сети для франчайзи за счет перспективы увеличения размера прибыли. Дополнительно здесь необходимо отметить, по крайней мере, еще одно обстоятельство.
Территориальный франчайзинг позволяет использовать механизм передачи знаний от одной торговой точки к другой, так как опыт, приобретаемый франчайзи, может быть применен на нескольких торговых точках одновременно. между тем у франчайзи, владеющих одной торговой точкой, нет ни стимула, ни возможности делиться накопленным опытом с другими франчайзи. таким образом, территориальная франшиза обеспечивает как стимул, так и возможность передачи знаний от одной торговой точки к другой в пределах определенной территории.
Существует еще одно обстоятельство, которое заслуживает внимания. Территориальный франчайзинг позволяет минимизировать риск нарушения условий соглашения со стороны франчайзи. В частности, если последний будет всегда заинтересован в проведении рекламных мероприятий на его территории, так как он является владельцем соответствующей локальной предпринимательской сети.
Однако территориальный франчайзинг не лишен недостатков, в частности он приводит к проблеме снижения эффективности труда наемного персонала. Держателю территориальной франшизы приходится нанимать менеджеров для управления торговыми точками. таким сотрудникам начисляется фиксированная заработная плата, то есть ее размер не зависит от объемов операционной прибыли, генерируемой данной торговой точкой. подобная схема начисления заработной платы отрицательно сказывается на эффективности труда наемного персонала. более того, внутри системы, построенной по принципу территориального франчайзинга, рано или поздно формируется определенная иерархия во главе с франчайзи, аналогично иерархии торговых точек, которыми владеет сама компания, со всеми сопутствующими недостатками.
Еще один недостаток территориального франчайзинга — это усиление влияния франчайзи на предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа. Проблема состоит в том, что эта сеть будет уже состоять не из множества франчайзи, которые осуществляют свою деятельность в малых масштабах, а из системы крупных франчайзи, с которыми договариваться уже сложнее. Одним из следствий в этом случае будет определенная утрата франчайзером свои управленческих позиций.
чтобы определить перспективы развития рассматриваемой предпринимательской сети на принципах субфранчайзинга, необходимо принимать во внимание следующие положения.
При разработке стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа нецелесообразно применять концепцию:
многоуровневого франчайзинга на начальных этапах становления этой сети, если отсутствует возможности отбора подходящих франчайзи или осуществления контроля над их Деятельностью;
территориального франчайзинга, если отсутствует положительная перспектива партнерства с субфранчайзерами или возможность снижения эффективности труда персонала, привлеченного к работе на торговых точках.
субфранчайзинга, если отсутствует четкое представление о том, каким должен быть план развития торговых точек.
Специфичность инвестиций в последнем контексте проявляется в следующем. Франчайзи формирует целевые активы, которые строго ориентированы на особых потребителей. Это положение означает, что при выходе из франчайзинговой сети все его активы обесцениваются.
Франчайзинг повышает уровень обмена информацией в предпринимательской сети. Руководители, например, филиалов предприятия часто выражают согласие с менеджерами головной компании, т.е. ведут определенную дипломатическую игру в целях получения повышения или продвижения по служебной лестнице. Это обстоятельство не позволяет руководству головной компании адекватно оценивать ситуацию. Франчайзи — это независимые предприниматели, поэтому существует большая вероятность того, что они будут отстаивать свою точку зрения, а не просто выразят согласие с руководством компани. В результате руководство франчайзинговой сетевой организации получает более точную информацию. Это обстоятельство на практике целесообразно учитывать следующим образом:
не использовать филиалы, принадлежащие компании, в том случае, когда отобрать квалифицированных менеджеров труднее и дороже, так как франчайзинг предлагает недорогое и эффективное решение проблемы отбора персонала;
не применять систему филиалов, принадлежащих компании, если существует вероятность того, что ее сотрудники будут работать не с полной отдачей, и в том случае, когда ей нужно адаптироваться к условиям и специфике местного рынка (франчайзинг в данном случае намного эффективнее).
Улучшению взаимоотношений в предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа способствует обучение его участников. прежде чем приступать к обучению будущих франчайзи, франчайзеру необходимо проанализировать следующие положения.
Успех в бизнесе требует обязательного контроля качества. Система франчайзинга, не обеспечивающая должного контроля качества, просуществует недолго. Если качество товаров, продаваемых франчайзи, ухудшается, покупатели сразу дадут об этом знать, они просто перестанут их приобретать. Это обстоятельство предопределяет такую форму взаимоотношений в предпринимательской сети как контроль деятельности франчайзи.
Франчайзи обязаны четко выполнять минимальные стандарты качества. В первоначальной части программы обучения для каждого франчайзи закладывается информация о работе системы контроля качества. Плохая работа одного подразделения отразится на всех других. надо помнить, что если какой-то один франчайзи нарушает стандарты качества, то остальные франчайзи поддержат действия франчайзера против него. В хорошо работающей системе стандарты качества обычно являются твердо установленными.
Проверки, которые осуществляет персонал по контролю качества, должны быть регулярными и не объявляются заранее для франчайзи. конечно, франчайзи создадут свою систему оповещения друг друга о приезде ревизора. С развитием франчайзинговой сети труднее организовывать «спонтанные» проверки, но тем не менее они должны быть именно «спонтанными», насколько это возможно. Есть смысл периодически менять персонал для осуществления ревизий, чтобы у него не устанавливались личные отношения с проверяемыми в ущерб делу.
При формировании предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзи специальное внимание необходимо уделять их обучению. Целесообразно разработать учебное пособие для оператора, которым он должен руководствоваться в ежедневной работе. Оно должно содержать руководство для каждого индивидуального работника предприятия-оператора, описание системы работ и должностные инструкции.
Кроме того, рекомендуется разработать график обучения франчайзи, а также выделить для этого специально оборудованное помещение. Обучение должно быть организовано таким образом, чтобы по окончании курса оператор был способен действовать самостоятельно и выполнять свои договорные обязательства. Одним из факторов, определяющих предпринимательский успех рассматриваемой сети, является разработка франчайзером еще до начала ее формирования простой системы управленческого учета. В предпринимательских сетях франчайзингового типа часто возникают конфликты, причинами которых становятся: недопоставки товаров; поставки товаров, которые уже не пользуются спросом или вышли из моды и т.п. Договор коммерческой концессии обычно заключается на длительный срок, поэтому пересмотр его условий, вследствие наступления непредвиденных событий, также может стать причиной разногласий. Когда конфликт разрастается до такой степени, что не исключен разрыв этого договора, существует несколько способов действия, одним из которых является немедленный переход к судебному разбирательству. Однако его цена слишком высока как для франчайзера, так и для франчайзи. Это придает особую актуальность разрешению конфликтов между ними путем переговоров.
Отправной точкой формирования предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга является поиск потенциальных франчайзи. Контакты с ними, по оценкам специалистов, устанавливаются одним из следующих способов: 1) клиент предприятия (франчайзера), который участвовал в одной из пробных его франчайзинговых операций, может попросить стать оператором, т.е. франчайзи; 2) потенциальный оператор заинтересовался возможностью через своего коллегу по бизнесу, который вступил в соглашение о льготном предпринимательстве; 3) потенциальный оператор увидел рекламу или упоминание о франчайзинге в СМИ, принял участие в выставке, посвященной льготному предпринимательству.
Пробные франчайзинговые операции представляют собой демонстрацию системы бизнес-формата франчайзера в действии, призванную в первую очередь привлечь внимание прессы. Их проведение, по мнению специалистов, является лучшим способом для франчайзера продать свое предложение о льготном предпринимательстве. При выборе франчайзи необходимо руководствоваться, прежде всего, тем, что скорых результатов на начальном этапе развития предпринимательской сети на принципах франчайзинга ожидать не следует. Кроме того, необходимо особое значение придавать тому, что не при каких обстоятельствах эта сеть не имеет права на неудачный старт.
На ранних этапах развития франчайзером своей предпринимательской сети очень важно, чтобы были тщательно выбраны расположение и планировка помещений предприятий-операторов. В этих целях целесообразно проводить маркетинговое исследование, чтобы быть уверенным, что потенциальные покупатели знают о предлагаемой услуге и что, когда им понадобится данная услуга, они вспомнят торговую марку франчайзера. В частности, при выборе расположения предприятия-оператора существенное значение имеет территориальная оценка деловой активности.
Заключение
основные выводы по работе можно сделать следующие.
.Франчайзинг является разновидностью арендных отношений в бизнесе. В случае франчайзинга объектом аренды выступает не имущество, а торговая марка, являющаяся нематериальным активом, а также связанные с ней реклама, технологии, стандарты и др. Франчайзинг не имеет законодательного регулирования не только в России, но и в мире, что требует серьезной юридической и экономической проработки многих вопросов, которые определяют существо вышеназванных отношений. договор коммерческой концессии (с большой натяжкой — аналог договора франчайзинга), являющийся объектом самостоятельного правового регулирования (гл.54 ГК РФ) по ряду позиций оказывает сдерживающие влияние на формирование системы, но это является предметом самостоятельного изложения. Франчайзинг предполагает длительные и стабильные отношения партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает возможность установления длительных и перспективных целей.
.В мировой практике различают три основных типа франчайзинга.
Первый тип — товарный франчайзинг, когда вместо того, чтобы продавать свои товары различным оптовым и розничным компаниям, франчайзер работает непосредственно с компаниями, которые торгуют только его товаром, и не занимаются реализацией аналогичной продукции конкурентов. Товарный франчайзинг широко используется для сбыта ГСМ, сельскохозяйственной техники, программного обеспечения.
Второй тип — производственный франчайзинг. классический представитель — компания, поставляющая франчайзи оборудование, рецептуру, Право пользования товарным знаком, общим рекламным фондом при производстве и сбыте продукции. основным условием является обязательный контроль качества со стороны франчайзера.
Третий тип — деловой франчайзинг. В этом случае франчайзер не поставляет оборудование, а только дает Право работать под своим товарным знаком, обучая собственным методам ведения торговли или предоставления услуг.
. Франчайзинг широко распространен в ЕС, США, Австралии и других странах мира. некоторые крупные фирмы — франчайзеры имеют по тысяче и более партнеров — франчайзи, обеспечивая широкое региональное распространение своих марочных товаров и услуг. В России успехи по распространению этой самой надежной и перспективной формы развития малого и среднего бизнеса пока очень скромны. И это — одна из причин того, что малый и средний бизнес у нас развиваются медленно.
Опыт западных стран свидетельствует о том, что успешное развитие экономики в значительной степени определяется интеграцией крупных и малых компаний, которые являются основными элементами системы западной экономики. Крупные фирмы привносят в эту систему стабильность и управляемость, а малый бизнес, формирующий конкурентную среду, обеспечивает гибкость и индивидуализацию производства. очевидно, что усиление взаимодействия крупного и малого бизнеса необходимо и для успешного развития России.
В то же время опыт проведения российских реформ показывает, что отсутствие должного внимания к обеспечению устойчивости их проведения не только влечет за собой неэффективно используемые средства и усилия, но и ставит определенные преграды на пути дальнейшего их проведения, порождая определенное недоверие к ним со стороны тех или иных субъектов рынка, как российских, так и иностранных. В связи с этим очень важно, чтобы начинающая формироваться тенденция развития франчайзинга в крупных городах России приобрела необходимую устойчивость и помогла одним из российских предприятий перенять лучшие образцы западных технологий, а другим — создать свои марки и в недалеком будущем
список использованной литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации М.: Инфра-М, 2009 — 646 с.
2.Арзуманова Н.И. Коммерческая концессия: правовые аспекты франчайзинга в России. //Социально-экономические проблемы развития курортов России. Материалы Всероссийской научно-практической конференции.- Сочи: СГУТиКД., 2004
.Арзуманова Н.И. особенности взаимодействия франчайзинговых предприятий с коммерческими банками //Социально-экономические проблемы развития курортов России. Материалы Всероссийской научно-практической конференции.- Сочи: СГУТиКД., 2003
.Арзуманова Н.И. международный франчайзинг: перспективы развития в России. //Материалы IX международной конференции «Проектирование инновационных процессов в социокультурной и образовательной сферах». — Сочи: СГУТиКД, 2006
.Арзуманова Н.И., Арзуманов С.В. Принципы и механизмы управления проектами на основе использования концессионно-франчайзинговых форм организации // инновационные технологии в экономике и управлении. — Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. — №4(5)
.Земляков Д. Н., Макашев М. О. Франчайзинг. интегрированные формы организации бизнеса. — М.:, Издательство: Юнити-Дана, 2003 г., 144 с.
.Квартальнов В. А. Стратегический Менеджмент в туризме: современный опыт управления М.: Финансы и статистика, 2004 — 496 с.
.Кириллова А.Т., Волкова Л.А. .Корзун В. Франчайзинг: сущность, проблемы, правовое регулирование. //Белорусский журнал международного права и международных отношений 2004, № 4.
.Лебедев И. Франчайзинг по- русски. мифы и реальность. Серия: Know How. — М.: Издательство: Вектор, 2006 г., 160 с.
.Минеева И. успех и неуспех франшизы — составляющие очевидны. // Справочно-информационная система консультант Плюс;
.Смирнова Н. Эффективный франчайзинг. // журнал Юридический справочник руководителя, Июль 2006 , № 7(49)
.Смольская И. Франчайзинг на рынке ресторанных услуг. // Экономика России: ХХI век, № 3(8) июль 2002
.Спиридонов И. А. международная экономика и пути повышения конкурентоспособности экономики россии. М.: 2003 — 328 с.
.Черенков В. В. Международный маркетинг. СПб.: Питер, 2004 — 400 с.
