Учебная работа № 11512. «Диплом Повышение уровня доступности жилья населения в современных Российских условиях

Выдержка из похожей работы

Однако клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы,Спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам потребителей.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что для предпринимательской деятельности в области туристского бизнеса характерна высокая степень конкуренции,Руководители туристических фирм для удержания устойчивой конкурентной позиции на рынке туристских услуг должны постоянно формировать привлекательные и доступные туристские услуги в условиях обостряющейся конкуренции.
Объектом исследования является туристское агентство ООО «Интурмед».
Предметом исследования является процесс повышения привлекательности и доступности услуг турфирмы.
Целью работы является разработать пути повышения привлекательности и доступности услуг турфирмы «Интурмед» в условиях обостряющейся конкуренции,В соответствии с основной целью исследования в дипломной работе поставлены и реализованы следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы организации работы предприятий туристского бизнеса в условиях конкуренции.
провести анализ привлекательности и доступности услуг турфирмы «Интурмед».
разработать пути повышения привлекательности и доступности услуг турфирмы «Интурмед».
Теоретической базой данных работы послужили учебная и специальная литература, справочная информация из периодической печати,В качестве практической основы использована документация туристической фирмы «Интурмед».
Информационная база исследования сформирована на основе официальной информации Федеральных программ развития туризма в России, данных статистической отчетности, отражающих динамику туристского рынка, научных трудов зарубежных и российских авторов по проблемам управления рекламной деятельности на туристских предприятиях такие как Ф.Котлер, Дж,Боуэн, Дж,Мейкенз, А,П,Дурович, И,Гольман и других.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, выводов и заключения, списка литературы и приложения.
Первая глава дипломной работы содержит теоретические основы конкурентоспособности туристических предприятий: рассмотрены теоретические аспекты кокурентоспособности, маркетинг отношений с потребителями, формирование лояльности потребителей.
Во второй главе проведен анализ привлекательности и доступности услуг турфирмы «Интурмед»: показаны конкурентные позиции турфирмы, проведен анализ услуг, дана оценка удовлетворенности туристов качеством услуг турфирмы.
В третьей главе рассмотрены мероприятия по завоеванию доверия потребителей туристских услуг, приведены рекомендации в области совершенствования услуг.
В выводах и заключении сделаны основные выводы и предложения по дипломной работе.
Общий объем дипломной работы составляет 81 страницу машинописного текста, включает 1 рисунок, 6 таблиц, 1 приложение, список использованной литературы включает 50 наименований.

1.Теоретические основы организации работы предприятий туристского бизнеса в условиях конкуренции

.1 Конкуренция как фактор развития предприятия туристского бизнеса

Для предпринимательской деятельности в области туристского бизнеса характерна высокая степень конкуренции,Под конкуренцией понимается соперничество между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, заинтересованными в достижении одной и той же цели — максимизации прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя.
Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута,Причем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества,Все усилия в производстве и управлении должны быть направлены на развитие тех качеств предприятия или выпускаемой им продукции, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов [12, с,89].
Для характеристики конкурентоспособности предприятия выделяются следующие основные уровни конкурентоспособности:
технический уровень продукции предприятия настолько необычен, или, по крайней мере, так отличается в лучшую сторону в сравнении с изделиями конкурентов, а их сбытовые подразделения и службы маркетинга настолько мощные, что стоит лишь поставить потребителям то, что заявлено в рекламе, как они будут бесконечно счастливы,Любые дополнительные усилия на производстве или в управлении они считают излишеством;
свой уровень производства продукции предприятия стремятся довести до уровня основных конкурентов на основе заимствованных технических приемов, технологий, методов организации производства»